株式会社日本旅行は怪しい？口コミ・評判が正直ヤバいって本当？

株式会社日本旅行は日本の大手旅行会社です。

日本旅行は老舗ならではの安心感があることもあり、人気の旅行会社なのですが、他の旅行会社に比べて過去の不正請求の印象により、信頼面が気になのため、「怪しくないか？」「大丈夫なの？」と、不安に感じる方もいるでしょう。

しかし、結論として日本旅行は怪しくありません！

この記事では、日本旅行が怪しいと思われてしまう3つの理由の説明だけでなく、実は怪しくない理由まで解説します。日本旅行を安心して利用したい方は、ぜひ最後までご覧ください！

日本旅行が怪しいと思われてしまう3つの理由

出典：【公式】日本旅行の国内旅行・海外旅行

日本旅行は、なぜ怪しいと思われてしまうのでしょうか？その理由について調べてみました。

怪しいと思われてしまう理由①過去の不正請求の印象により、信頼面が気になるため

出典：大手旅行会社 日本旅行／ホームメイト

日本旅行は、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の1つ目は「過去の不正請求の印象により、信頼面が気になるため」です。

過去に不正請求の問題が取り沙汰されたことで、会社全体への見方が慎重になりやすいです。旅行会社としての実績があっても、一度でも不透明な印象を持たれると、利用者は「ほかの対応も大丈夫だろうか」と感じやすくなります。

怪しいと思われてしまう理由②案内や対応にばらつきがあるから、不安を持たれやすいため

日本旅行は、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の2つ目は「案内や対応にばらつきがあるから、不安を持たれやすいため」です。

利用者の声の中で、担当者の案内や対応のばらつきが見られることがあります。大きな会社ほど窓口や担当者によって印象が変わりやすく、説明のわかりやすさや返答の速さに差があると、少し不安に感じる人もいます。

怪しいと思われてしまう理由③料金の安さがかえって心配につながりやすいため

出典：日本旅行　東京統括支店

日本旅行は、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の3つ目は「料金の安さがかえって心配につながりやすいため」です。

お得に見える一方で、サポート範囲や条件が十分に伝わっていないと、「なぜ安いのか」と確認したくなるのは自然な流れです。

日本旅行とは？

出典：新たな取り組み | 日本旅行「法人のお客様」

株式会社日本旅行は、昭和24年に創業された会社で、旅行業を行っています。

日本旅行は本当に怪しいの？実は怪しくない3つの理由！

怪しくない理由①大手の旅行会社で、国内旅行や海外旅行の商品を広く扱っているから

日本旅行が怪しくない理由の1つ目は「大手の旅行会社で、国内旅行や海外旅行の商品を広く扱っているから」です。

公式サイトを持つ大手の旅行会社で、国内旅行や海外旅行の商品を広く扱っている点です。さらに、口コミサイトでも利用実績が多く、一般的な旅行会社として長く使われてきたことがわかります。

怪しくない理由②旅行業としての実態がはっきりしているから

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日本旅行が怪しくない理由の2つ目は「旅行業としての実態がはっきりしているから」です。

予約商品やツアー情報が公開されていて、サービス内容を事前に確認しやすいので、正体が見えにくい業者とは違い安心感があります。

怪しくない理由③過去の問題に対してきちんと説明や再発防止の対応をしているから

出典：株式会社日本旅行 ｜ みんなでつくろう！健康しが

日本旅行が怪しくない理由の3つ目は「過去の問題に対してきちんと説明や再発防止の対応をしているから」です。

過去に不正請求が発覚したことがありましたが、外部の弁護士を入れて全国の取引を総点検し、関わった社員の処分や社長の報酬自主返上まで行っています。さらに再発防止のための専門部署も新設していて、隠さずきちんと向き合う姿勢がうかがえます。

日本旅行は本当に大丈夫...？口コミ・評判を確認しよう！

出典：株式会社日本旅行 - 滋賀区

日本旅行は「過去の不正請求の印象により、信頼面が気になる」「案内や対応にばらつきがあるから、不安を持たれやすい」などの理由により、不安に感じ、利用するかどうか悩んでいる方もいるのではないでしょうか？そこで、日本旅行の実際の口コミ・評判をチェックしてみました！

日本旅行の良い口コミ・評判

日本旅行を利用した方の、良い口コミ・評判をいくつか紹介します。

宿泊施設の予約が取りやすい

他の旅行会社では取りにくい宿泊施設の予約が、日本旅行では取ることが出来たとの口コミがありました。

他のサイトで取れなかったホテルの予約が取れたこと。予約日が近づくとちゃんと連絡がきたこと。

出典：日本旅行の評判・口コミ｜旅行予約サイト 国内旅行

他の旅行会社では満室だったが、日本旅行では空きがあったため利用することができた。

出典：日本旅行の評判・口コミ｜旅行予約サイト 国内旅行

新幹線とセットのプランもあるので、旅行計画がスムーズに進む

宿泊施設だけではなく、新幹線とセットのプランがあるため旅の計画が立てやすいとの声がありました。

新幹線と宿泊のセットプランになっていたので予定が立てやすかった。あと宿泊日数が選べたので旅行代が節約できて良かった。

出典：日本旅行の評判・口コミ｜旅行予約サイト 国内旅行

宿泊ホテル、新幹線とも順調に決定出来て、ありがたかったです。

出典：日本旅行の評判・口コミ｜旅行予約サイト 国内旅行

質問に対する回答がスムーズ

不明点があった場合の問い合わせに対する回答や、ネット予約で困った場面で対応が丁寧との口コミがありました。

ネットで完結できた。質問も的確に返ってきた。

出典：日本旅行の評判・口コミ｜旅行予約サイト 国内旅行

シニア故に、PCやスマートフォンでは操作のわからない点を、親切に教示してもらえた。

出典：日本旅行の評判・口コミ｜旅行予約サイト 国内旅行

日本旅行の悪い口コミ・評判

日本旅行を購入した方の、悪い口コミ・評判をいくつか紹介します。

キャンセル方法が複雑でわかりにくいことがある

キャンセル方法が複雑で、キャンセル料金もかかってしまったとの声がありました。

新幹線セットプランで旅行を予約していたのですが、当日、息子が体調不良を起こして旅行をキャンセルすることに。
そこでマイページにログインすると店舗へ電話するようにとのこと。
当日の営業開始時間を待って電話してキャンセルの意向を伝えたところ、出発時間までにJR窓口へ行かないとキャンセル料金かかるどころか一切の返金が無しになるとのこと。

出典：日本旅行の口コミ・評判（368件） 2ページ目 ｜ みん評

ネットで買える割安の新幹線切符は
便利だが、片道だけの変更はできず
キャンセルは往復セットでしかできず
キャンセル料も往復料金に課す仕組み。

さらに、面倒。

出典：日本旅行の口コミ・評判（368件） ｜ みん評

担当者の対応に差がある

窓口や店頭において、スタッフの対応に差があることがあるとの口コミがありました。

店に入ると1人お客さんが居て、1人が接客中でした。
私が入ってきたのをチラリと見て、笑顔もなく事務的な『いらっしゃいませ』
その後は誰も出てくる様子はなく、店の中に突っ立ったままの私に『おかけになってお待ち下さい』の声かけもなく、やっと出てきた女の人も笑顔ない事務的な『いらっしゃいませ』顔は何か用ですか？みたいな表情。

出典：日本旅行の口コミ・評判（368件） 3ページ目 ｜ みん評

窓口の人も忙しいからか分かりませんが、対応が悪すぎます。ページ上の該当しない文言が含まれている件に関しては、「どのページのどの箇所ですか？」と剣幕で煽られました。二度と、日本旅行は使いません。

出典：日本旅行の口コミ・評判（368件） 3ページ目 ｜ みん評

旅行のチケットが届くのが遅いことがある

チケットが旅行日間近でも届かず不安になったとの口コミがありました。

JRとホテルがセットになったツアーを申し込みました。ずいぶん前に代金支払って、とっくに出発まで一週間切ったのに、まだチケット届きません。

出典：日本旅行の口コミ・評判（368件） 5ページ目 ｜ みん評

5日前にチケットが届くはずが届かず、電話はしつつも繋がらないのでメールを4日前に送信。
電話が21時頃にあったが、気づけず留守電に返答メールを送るとのメッセージあり。
内容的には前日チケットは届くと。

出典：日本旅行の口コミ・評判（368件） ｜ みん評

まとめ：日本旅行は怪しい？利用して大丈夫？

日本旅行が怪しいと思われてしまうのは主に以下の理由が考えられます。

• 過去の不正請求の印象により、信頼面が気になるため
• 案内や対応にばらつきがあるから、不安を持たれやすいため
• 料金の安さがかえって心配につながりやすいため

日本旅行が怪しいと感じられてしまうのは、「過去の不正請求」「案内対応のばらつき」「料金の安さ」といった、印象や部分的な情報が先行してしまっているからと言えそうです。ただ実際には、不正請求の件も外部弁護士を入れて全国の取引を総点検し、再発防止の専門部署まで新設するなど誠実に対応済みです。案内のばらつきは拠点数の多さゆえ、料金の安さも大手ならではの仕入れ力の表れといえます。
これらの理由から、問題にきちんと向き合ってきた、安心して利用できる旅行会社と言えるでしょう。