Klookは怪しい？口コミ・評判が正直ヤバいって本当？

Klook（クルック）は香港のKlook Travel Technology Limitedが運営している旅行・レジャー予約サイトです。

Klookは、国内海外問わず豊富なツアーやアクティビティをお得な価格で予約ができることもあり、人気の旅行・レジャー予約サイトなのですが、他の旅行・レジャー予約サイトに比べて割引率が高すぎるため、「怪しくないか？」「大丈夫なの？」と、不安に感じる方もいるでしょう。

しかし、結論としてKlookは怪しくありません！

この記事では、Klookが怪しいと思われてしまう3つの理由の説明だけでなく、実は怪しくない理由まで解説します。Klookを安心して利用したい方は、ぜひ最後までご覧ください！

Klookが怪しいと思われてしまう3つの理由

出典：Klook (クルック) 世界中のチケット・ツアー・ホテル・eSIM・交通予約

Klook（クルック）は、なぜ怪しいと思われてしまうのでしょうか？その理由について調べてみました。

怪しいと思われてしまう理由①割引率が高すぎるから

Klookは、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の1つ目は「割引率が高すぎるから」です。

Klookは他の旅行予約サイトと比べて、チケットやアクティビティの価格がとても安いことが多いです。そのため、「なぜこんなに安いの？」と疑う人が多く、怪しいと感じられることがあります。実際には、Klookは大規模な集客力を活かして現地業者と直接契約し、安く仕入れているため割引が実現できています。ただ、あまりに安すぎると「本当に大丈夫？」と不安になるのも無理はありません。

怪しいと思われてしまう理由②海外企業であることが不安だから

出典：How To Book On Klook - Klook Travel Blog

Klookは、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の2つ目は「海外企業であることが不安だから」です。

Klookは香港発の会社で、日本にも法人がありますが、もともと海外企業ということもあり、日本のサービスと比べてサポート体制や対応に不安を感じる声があります。特に、カスタマーサポートが英語対応になるケースや、チャットでのやり取りが一方通行になってしまうこともあり、「困った時にちゃんと対応してもらえるのか？」と心配する利用者もいます。

怪しいと思われてしまう理由③返金や予約トラブルがあるから

klookから返金された
キャンセル処理と返金まで丸1ヶ月かかった
こっちから問い合わせないとずっと放置だった pic.twitter.com/nPHycSS90j

— ʕ⁎̯͡⁎ʔ (@a55261208a) September 10, 2023

Klookは、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の3つ目は「返金や予約トラブルがあるから」です。

Klookを利用した人の口コミには、「返金対応が遅い」「予約後に満席で参加できなかった」「予約変更ができなかった」といったトラブルも見られます。特に返金に関しては、支払い方法によっては数週間から2ヶ月以上かかることもあり、スムーズにいかないケースがあるようです。また、予約内容が現地で正しく反映されていなかったり、キャンセル不可のプランが多かったりする点も注意が必要です。

Klookとは？

出典：Klook（クルック）って？割引チケットが買える旅行サイトの使い方を紹介！ | Klookブログ

Klook（クルック）を運営しているKlook Travel Technology Limitedは、2014年に創業された会社で、旅行・レジャー予約サイトの運営を行っています。

Klookは本当に怪しいの？実は怪しくない3つの理由！

怪しくない理由①世界的な利用実績と有名企業の出資実績があるから

香港ユニコーンの旅行サイト「KLOOK」、24年に米上場へ ソフトバンクG系も出資 | 36Kr Japanhttps://t.co/oxVpjMrTc6

— 世界四季報 (@4ki4) May 22, 2023

Klookが怪しくない理由の1つ目は「世界的な利用実績と有名企業の出資実績があるから」です。

Klookは2014年に香港で設立され、世界180カ国以上で利用されている大手の旅行予約サービスです。月間の利用者数も数千万人規模にのぼり、世界中で多くの人が利用しています。さらに、ソフトバンクやゴールドマン・サックス、セコイア・キャピタルといった有名な企業から多額の出資を受けているため、社会的な信用度も高いです。このような大手企業が出資していることは、Klookの運営がしっかりしている証拠といえます。

怪しくない理由②日本法人やサポート体制が整っているから

KLOOK の空港送迎サービスを申し込んだのだが、その後宿泊先のホテルを変更したので、サポートに依頼して送迎先を変更してもらった。KLOOK、安いだけじゃなくて、サポートも良い。

— Kaz Igarashi🇮🇩🇯🇵バリ島の素人 (@kazuig) September 26, 2022

Klookが怪しくない理由の2つ目は「日本法人やサポート体制が整っているから」です。

Klookは2017年に日本法人を設立し、日本人向けのサポート体制も強化しています。日本語での対応や、国内の大手旅行会社や鉄道会社（JTBやJR西日本など）とも提携しているため、安心して利用できる環境が整っています。また、JATA（日本旅行業協会）にも加盟しており、一定の基準を満たした信頼できる企業として認められています。

怪しくない理由③効率的なビジネスモデルによって低価格を実現しているから

出典：Klookで海外旅行をおトクに！割引クーポン配布中

Klookが怪しくない理由の3つ目は「効率的なビジネスモデルによって低価格を実現しているから」です。

Klookが安いのは、怪しいからではなく、ビジネスモデルが効率的だからです。大量仕入れによる割引や、現地のアクティビティ会社と直接契約することで中間マージンを削減しています。さらに、ITやAIを活用して運営コストを抑えているため、その分を価格に反映できています。こうした仕組みがあるからこそ、利用者はお得にサービスを受けられるのです。

Klookは本当に大丈夫...？口コミ・評判を確認しよう！

出典：Klook (クルック) 世界中のチケット・ツアー・ホテル・eSIM・交通予約

Klook（クルック）は「割引率が高すぎるから」「海外企業であることが不安だから」などの理由により、不安に感じ、利用するかどうか悩んでいる方もいるのではないでしょうか？そこで、Klookの実際の口コミ・評判をチェックしてみました！

Klookの良い口コミ・評判

Klookを利用した方の、良い口コミ・評判をいくつか紹介します。

安く購入できる

公式サイトより安く購入することができるという声がありました。

香港ディズニーランドのチケットを購入するにあたり、利用しました。Klookでチケットを購入すれば、（本来で）入園への予約が不要な上、公式サイトで買うより安く済みます。初めて海外ディズニーを経験しましたが、次もKlookを使って行こうと思います！

出典：Klook Travel のレビュー| www.klook.com についてカスタマーサービスのレビューをご覧ください

海外旅行の時には必須のお気に入りアプリ。空港お迎え、観光ツアー、eSIMと毎回お世話になっています。とにかく安くて、安心安全、事前クレジットカード払いなので支払いも楽です。

出典：Klook：旅行・アクティビティ・ホテル予約アプリ - Google Play のアプリ

サポート体制が整っている

サポート体制が整っているので、心配なことがあっても安心という声がありました。

心配な点があってもチャットサポートで問い合わせれば解決出来ます。 安心して旅程に組むことができ助かります。

出典：Klook：旅行・アクティビティ・ホテル予約アプリ - Google Play のアプリ

初めてアプリから予約をしたのですが、ペイペイ決済途中に誤って決済画面を消してしまい😅慌ててカスタマーセンターに問い合わせをしたのですが、迅速丁寧に確認＆案内をして頂きました。

出典：Klook：旅行・アクティビティ・ホテル予約アプリ - Google Play のアプリ

わかりやすく簡単に予約ができる

検索や予約が簡単で、初心者でも使いやすいという声がありました。

簡単に検索、予約が出来て助かった
日本語サイトに比べて２割以上安く予約できたのもうれしいです
ツアーに出るのが楽しみです

出典：Klook Travel のレビュー| www.klook.com についてカスタマーサービスのレビューをご覧ください

見やすいサイト、分かり易く、スムーズな手続きで初心者でも使いやすかったです

出典：Klook：旅行・アクティビティ・ホテル予約アプリ - Google Play のアプリ

Klookの悪い口コミ・評判

Klookを利用した方の、悪い口コミ・評判をいくつか紹介します。

返金がされない

返金がされなかったり、返金までに時間がかかるという声がありました。

klookで予約した江南のvoidサロンが閉業済みでサービスを受けられなかったから返金申請したら、証拠だせ！！！(テナントの閉業の様子の写真など)、店舗側は通常通り営業してたと言ってる！！！って言われて3万くらい泣き寝入りになりそう🥺

しかも、まだ普通に購入出来る状態なのがヤバすぎる😭

— sample images (@Myunyumyunyu7) May 23, 2025

サポート体制が不安

チャットサポート対応が遅くて不安という声がありました。

トラブル時の日本語サポートに非常に時間がかかるので、希望施設で使えない等のトラブル覚悟で利用する必要が有ります。スムーズに使えれば安く利用できるのでそこは良いのですが、、、私はトラブル1回有りました

出典：Klook：旅行・アクティビティ・ホテル予約アプリ - Google Play のアプリ

問い合わせが迅速ではないですが、放置ではなくちゃんと対応してくれます。時間に余裕と忍耐力を持って互いに遣り取りすることが大事ですね。

出典：Klook：旅行・アクティビティ・ホテル予約アプリ - Google Play のアプリ

予約したチケット・ツアーでトラブルがある

予約したツアーでトラブルが発生したという声がありました。

トラブルがなければ安くて便利ですが、トラブル対応は最悪です。チケット購入等はスムーズでしたが、代理店として別の会社に依頼する案件で代理店のミスがあったものの一切責任を取らず返金はありませんでした。問い合わせの対応も日本語可ですが、自分たちは悪くないと高圧的ですので、購入するのはチケットのみにすることにしました。ご注意ください。

出典：Klook：旅行・アクティビティ・ホテル予約アプリ - Google Play のアプリ

海外のバスの予約をしたが、当日なぜかキャンセルされていて乗れなかった。当日チャットで問い合わせたが不具合で日本語対応できず、 帰国後にチャットで問い合わせたが、途中で途切れたり担当者が変わって1から説明し直すことになった。予約完了メールも当日朝にも確認メールも来ていたが、チャットの対応者は搭乗直前にお客様がキャンセルしたことになっていますの一点張り。 キャンセル確認メールも、アクセスした記録もないことを訴えても全くの平行線。迷惑メールに、振り分けられているかもと、言われたが何も入ってないし。 結局20%の手数料を引いた額が返金されたが納得いかない。 トラブルの時の対応が悪いので、もう二度と使いません。

出典：Klook：旅行・アクティビティ・ホテル予約アプリ - Google Play のアプリ

まとめ：Klookは怪しい？利用して大丈夫？

Klookが怪しいと思われてしまうのは主に以下の理由が考えられます。

• 価格が安すぎて不安に感じる人が多い
• 海外企業であることから不安を感じる
• ネット上で「怪しい」という検索ワードや相談が多い

Klookは他の旅行サイトや現地での購入よりも大幅に安いプランが多く、逆に「裏があるのでは」と思われがちです。また、香港発のサービスなので、日本の企業ではないという点で「本当に大丈夫？」と心配する声があります。さらに、Google検索やYahoo!知恵袋などで「Klook 怪しい」といった関連ワードが表示されるため、初めて利用する人は「みんな怪しいと思っているのかな」と余計に不安を感じてしまいます。

しかし安い価格が実現できている理由は、直接現地の業者と契約して中間マージンを省いたり、実店舗を持たずに運営コストを抑えているからです。また、日本の大手旅行会社とも提携していて、JATAにも加盟しているため、信頼性や安全性の面でも安心できるポイントが多いです。

Klookはチケットやツアーが安く購入でき、信頼性のある予約サイトです。