ジャストアンサーは怪しい？口コミ・評判が正直ヤバいって本当？

ジャストアンサーは米国のJustAnswer LLCが運営しているオンラインの専門家質問・相談プラットフォームサービスです。

ジャストアンサーは医師や弁護士・IT専門家などに24時間いつでもネット上で質問できる大人気相談サービスなのですが、他の相談サービスに比べて運営会社の情報が分かりにくいため、「怪しくないか？」「大丈夫なの？」と、不安に感じる方もいるでしょう。

しかし、結論としてジャストアンサーは怪しくありません！

この記事では、ジャストアンサーが怪しいと思われてしまう3つの理由の説明だけでなく、実は怪しくない理由まで解説します。ジャストアンサーを安心して利用したい方は、ぜひ最後までご覧ください！

ジャストアンサーが怪しいと思われてしまう3つの理由

ジャストアンサー（じゃすとあんさー）は、なぜ怪しいと思われてしまうのでしょうか？その理由について調べてみました。

怪しいと思われてしまう理由①運営会社の情報が分かりにくいから

ジャストアンサーは、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の1つ目は「運営会社の情報が分かりにくいから」です。

ジャストアンサーの日本語公式サイトを調べても、海外運営企業のため日本法人の詳細な情報や代表者名、連絡先電話番号などの基本情報がトップページ等で直感的に探せないと感じられることがあります。トラブル時の相談窓口や実体が把握しづらい点が不信感につながっているようです。

怪しいと思われてしまう理由②料金システムが不明確で高額請求の恐れがあるから

ジャストアンサーは、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の2つ目は「料金システムが不明確で高額請求の恐れがあるから」です。

単発の質問のつもりが、「数百円のお試し（トライアル）」決済後に自動的に月額定額会員サービスへ移行する仕組みが採用されています。利用者がこのサブスクリプションの課金条件を十分に認識しないまま登録してしまい、後から想定外の定期引き落としに驚くケースが見られます。

怪しいと思われてしまう理由③口コミや評判が悪い内容が多いと感じられるから

ジャストアンサーは、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の3つ目は「口コミや評判が悪い内容が多いと感じられるから」です。

インターネット上で「勝手に定額料金が引かれた」「解約キャンセル方法がわかりにくい」「専門家の回答が期待と違った」などのネガティブな口コミや相談事例が多数投稿されています。批判的な意見が目につくことで、「本当に利用しても大丈夫なサイトなのか」と強い警戒感を抱く人が多いようです。

ジャストアンサーとは？

ジャストアンサー（じゃすとあんさー）を運営しているJustAnswer LLCは、2003年にアメリカのサンフランシスコで設立された会社で、医師・弁護士・IT専門家・自動車整備士などの各分野のプロフェッショナルにオンラインで24時間質問・対話ができるQ&Aプラットフォームを提供しています。

ジャストアンサーは本当に怪しいの？実は怪しくない3つの理由！

怪しくない理由①2003年創業で世界中で数百万件以上の解決実績を持つ米国発のグローバル企業だから

ジャストアンサーが怪しくない理由の1つ目は「2003年創業で世界中で数百万件以上の解決実績を持つ米国発のグローバル企業だから」です。

ジャストアンサーは20年以上の歴史を持ち、世界数カ国で展開されている大手オンラインサービスです。架空の詐欺サイトではなく、実体のある世界規模のプラットフォームです。

怪しくない理由②弁護士や医師・各種技術者など資格保有者の厳格な専門家検証・認証プロセスを行っているから

ジャストアンサーが怪しくない理由の2つ目は「弁護士や医師・各種技術者など資格保有者の厳格な専門家検証・認証プロセスを行っているから」です。

登録している専門家は第三者機関による資格審査や身元確認を行っています。各分野の専門資格を持つプロが回答を担当する体制が整えられています。

怪しくない理由③会員規約や定額会員制（サブスク）の解約・返金ポリシーが明記されているから

ジャストアンサーが怪しくない理由の3つ目は「会員規約や定額会員制（サブスク）の解約・返金ポリシーが明記されているから」です。

料金や会員システムについては利用規約やQ&Aページに明確に記載されています。マイページから解約手続きを完了すれば自動更新は停止するため、ルールを理解して使えば安全です。

ジャストアンサーは本当に大丈夫...？口コミ・評判を確認しよう！

ジャストアンサー（じゃすとあんさー）は「運営会社の情報が分かりにくい点」「料金システムが不明確で高額請求の恐れがある点」などの理由により、不安に感じ、利用するかどうか悩んでいる方もいるのではないでしょうか？そこで、ジャストアンサーの実際の口コミ・評判をチェックしてみました！

ジャストアンサーの良い口コミ・評判

ジャストアンサーを利用した方の、良い口コミ・評判をいくつか紹介します。

専門知識を持つプロから即座に的確なアドバイスがもらえて問題解決できたから

パソコンの不具合や法律トラブル、ペットの体調問題などで、専門家から迅速で役に立つ解決策が得られたと高い評価を得ています。

深夜にパソコンが動かなくなり困っていたところ、専門家の方がすぐに具体的な解決手順を教えてくれて助かりました。

出典：ジャストアンサーでのPC相談レビュー - note

24時間いつでも深夜や休日でもオンラインで質問・相談ができるから

店舗やオフィスが開いていない時間帯でも、自宅にいながらチャット形式で手軽に相談を開始できる利便性が好評です。

休日に病院や法律事務所が閉まっている時間でも、スマホからすぐに質問を投稿してアドバイスを受けられました。

出典：ジャストアンサーの便利さと対応時間評価 - note

病院や法律事務所へ行く前に手軽にセカンドオピニオンが得られたから

対面で相談しに行く前段階として、概要や見通しを専門家に事前確認できるセカンドオピニオンツールとして重宝されています。

弁護士に本格相談する前に概要を聞くことができ、今後の方向性を整理する上でとても役に立ちました。

出典：ジャストアンサーでのセカンドオピニオン体験談 - note

ジャストアンサーの悪い口コミ・評判

ジャストアンサーを購入した方の、悪い口コミ・評判をいくつか紹介します。

トライアル料金から月額会員への自動更新システムに気づかず課金されてしまったから

初回のお試し体験（トライアル）後に解約手続きを忘れたり見落としたりすると、翌月以降の月額定額料金が引き落とされてしまうシステムに批判が集まっています。

1回の質問だけのつもりだったのに、定額会員に自動登録されていて定期引き落としが続いていました。画面の注意書きをもっとわかりやすくしてほしいです。

出典：ジャストアンサーの自動更新と料金トラブル - Yahoo!知恵袋

担当する専門家の回答内容やスピードにバラつきがあり満足できない場合があるから

回答する回答者によって対応の丁寧さや専門知識の深さに差があり、期待していた回答が得られないケースがあります。

担当してくれた回答者の説明が抽象的で、知りたかった核心部分への回答が得られず少し期待外れでした。

出典：ジャストアンサーの回答クオリティへの不満 - Yahoo!知恵袋

海外運営のため日本語サポートや解約キャンセル手続きが少しわかりにくいから

海外企業運営のサイトのため、日本語のマイページ表記や解約・返金リクエストの手続き導線が分かりにくいと感じられることがあります。

退会や解約ページへのリンクが少し探しにくく、手続きを終えるまでに手間取ってしまいました。

出典：ジャストアンサー解約方法と退会画面 - Yahoo!知恵袋

まとめ：ジャストアンサーは怪しい？利用して大丈夫？

ジャストアンサーが怪しいと思われてしまうのは主に以下の理由が考えられます。

• 運営会社の情報が分かりにくいから
• 料金システムが不明確で高額請求の恐れがあるから
• 口コミや評判が悪い内容が多いと感じられるから

ジャストアンサーは「月額自動更新（サブスク）システムの認知不足」「専門家の回答の個体差」「解約画面の分かりづらさ」という3つの懸念材料はあるものの、2003年創業で世界的な販売・相談実績を誇る大手Q&Aプラットフォームである点、資格審査をクリアした有資格者が回答を担当している点、そしてルールに則って解約手続きを行えば安全に利用できることから、夜間や緊急時にプロのセカンドオピニオンを求める方に頼もしい相談サービスです。