elifeは怪しい？口コミ・評判が正直ヤバいって本当？

elifeは日本のeLife株式会社が運営しているオンライン診療サービスです。

elifeはスマホだけで診察・処方まで完結できるため、人気のオンライン診療サービスなのですが、他のオンライン診療サービスに比べて完全オンラインで実店舗がないように見えるため、「怪しくないか？」「大丈夫なの？」と、不安に感じる方もいるでしょう。

しかし、結論としてelifeは怪しくありません！

この記事では、elifeが怪しいと思われてしまう3つの理由の説明だけでなく、実は怪しくない理由まで解説します。elifeを安心して利用したい方は、ぜひ最後までご覧ください！

elifeが怪しいと思われてしまう3つの理由

出典：elife公式

elife（いーらいふ）は、なぜ怪しいと思われてしまうのでしょうか？その理由について調べてみました。

怪しいと思われてしまう理由①完全オンラインで実店舗がないように見えるから

出典：elife公式

elifeは、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の1つ目は「完全オンラインで実店舗がないように見えるから」です。

診察から処方、決済までスマホだけで完結する仕組みなので、「本当にクリニックが存在するのか」「ちゃんと医師が診ているのか」がイメージしにくい人も多いです。対面で医師に会わずに薬が届くため、ネットに慣れていない人ほど不安を感じやすくなります。

怪しいと思われてしまう理由②料金が安くて仕組みが分かりにくいから

出典：elife公式

elifeは、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の2つ目は「料金が安くて仕組みが分かりにくいから」です。

他のクリニックと比べて、診察料が無料だったり薬代が安かったりするプランがあるため、「なぜこんなに安いのか」「本当に正規の薬なのか」と心配になる人もいます。料金の内訳や支払い方法がしっかり理解できていないと、コスパの良さよりも「安すぎて逆に怪しい」という印象になってしまいます。

怪しいと思われてしまう理由③連絡手段やサポートに不安を感じる声があるから

出典：elife公式

elifeは、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の3つ目は「連絡手段やサポートに不安を感じる声があるから」です。

やり取りの多くがチャットやオンライン上で完結するため、「電話がつながりにくい」「相談窓口が分かりづらい」と感じる人もいます。解約やプラン変更などの手続きがスムーズにできなかったという口コミがあると、「トラブルが起きたときにちゃんと対応してもらえるのかな」と疑われてしまいます。

elifeとは？

出典：elifeクリニック (@elifeclinic) / X

elife（いーらいふ）を運営しているeLife株式会社は、2022年に創業された会社で、オンライン診療プラットフォームの開発・運営、医療機関へのマーケティングサポートを行っています。

elifeは本当に怪しいの？実は怪しくない3つの理由！

怪しくない理由①運営会社やクリニック情報がきちんと公開されているから

出典：elife公式

elifeが怪しくない理由の1つ目は「運営会社やクリニック情報がきちんと公開されているから」です。

elifeは「eLife株式会社」が運営しており、会社名、所在地、事業内容などが公式サイトや企業情報ページで確認できます。さらに、提携クリニック名や所在地、担当医師の経歴なども公表されているので、運営主体がはっきりしているサービスだと分かります。

怪しくない理由②医師がオンライン診療を行い、処方も医療機関経由で行われているから

出典：elife公式

elifeが怪しくない理由の2つ目は「医師がオンライン診療を行い、処方も医療機関経由で行われているから」です。

elifeは、医療機関そのものではなく、提携クリニックの医師がオンラインで診察し、必要に応じて薬を処方する仕組みになっています。日本の医師免許を持つ医師が問診や既往歴の確認を行い、そのうえで処方の可否や用量を判断しているため、「よく分からない相手から薬が送られてくる」という形ではありません。

怪しくない理由③料金体系やサービス内容が事前に分かりやすく示されているから

出典：elife公式

elifeが怪しくない理由の3つ目は「料金体系やサービス内容が事前に分かりやすく示されているから」です。

診療科目ごとのプランや月額料金、薬代などは、公式サイト上で一覧で確認できるようになっています。診察料や送料が無料で、利用者が支払うのは薬代のみといったルールも明示されているため、「あとから謎の追加料金がかかる」といった不透明さは少ないサービス設計になっています。

elifeは本当に大丈夫...？口コミ・評判を確認しよう！

出典：elife公式

elife（いーらいふ）は「料金が安くて仕組みが分かりにくいから」「連絡手段やサポートに不安を感じる声があるから」などの理由により、不安に感じ、利用するかどうか悩んでいる方もいるのではないでしょうか？そこで、elifeの実際の口コミ・評判をチェックしてみました！

elifeの良い口コミ・評判

elifeを利用した方の、良い口コミ・評判をいくつか紹介します。

非常に丁寧で分かりやすい説明

非常に丁寧で分かりやすい説明であったという口コミがありました。

先ほど電話診察をしていただきましたが、イソトレチノインの処方について非常に丁寧で、わかりやすく説明していただきました。
また機会があれば利用したいと思います。

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毎回とても丁寧にご対応いただき、安心してお願いできます。スタッフの方々の心配りに感謝しています。これからもよろしくお願いいたします。

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他のクリニックよりも安い

他のクリニックよりも安いという口コミがありました。

色々なオンライン診療がありますがここが一番安かったです。診察予約は時間指定もありますが、今すぐLINEで予約できるのでここを選びました。薬は翌日届来ました。

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他のクリニックよりも安価に購入できるし、またキャンペーンなども定期的にやってくれるので、さらにお得に購入することができました！

出典：elife - Google 検索

elifeの悪い口コミ・評判

elifeを利用した方の、悪い口コミ・評判をいくつか紹介します。

対応が悪く、本当に医者なのか疑わしい

対応が悪く、本当に医者なのか疑わしいという口コミがありました。

オンライン診療は初めてだが、
感じ悪く一方的に高圧的な話し方をする人で、本当に医者なのか疑わしかった。
これは診療なのか？と思うくらい、
かるーく、病気の有無を聞かれ、購入するかしないか、のみ。
10分話したところでもう時間なので、と。
感じ悪くてこんなところで購入したくないと迷ったが、安いし一旦買ってみようと決めたが、思ってた金額と違う金額が請求されていた。
初回購入者の金額だと思っていたのに、使った事があるから通常金額なのか、説明もなかったので、返金してもらうか考えている、
変換に応じてくれなさそうで不安です。

出典：elife - Google 検索

みんな気をつけて
対応全てが遅く電話口も本当に医者なのか怪しいかんじで態度も最悪
診察なんてものではなくただ質問ありますか？しか聞かれず3分で終了
コンビニ決済希望なのに決済方法については何も説明なし
電話の問い合わせ先がないのも怪しいしLINEの返答も遅すぎて不信感しかない
詐欺かなんかだと思って途中でキャンセルしました

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電話が繋がらない

電話が繋がらないという口コミがありました。

電話も繋がりません。絶対に使用しない方がいいです。

出典：elife - Google 検索

カード情報や個人情報についての不明確な説明および診療対応の悪さ

決済後、電話が繋がらなくなった。

今後違和感あることや詐欺、不正取引、個人情報横流しや、それによる事件問題が起こった場合は、すぐ対処致します。

出典：elife - Google 検索

まとめ：elifeは怪しい？利用して大丈夫？

elifeが怪しいと思われてしまうのは主に以下の理由が考えられます。

• 対面のクリニックがなく、診察から処方までネットだけで完結するため、本当に医師が対応しているのか不安に感じる人がいる
• クリニックの実店舗がないうえに、料金が相場より安く感じられ、「安すぎて逆に怪しい」と疑う声が出やすい
• 電話やチャットなど連絡手段が限られていたり、タイミングによってつながりにくいことがあり、サポート体制に不信感を持たれることがある

オンライン特化の医療サービスは、人件費や店舗コストを抑えられるぶん、通院型より料金を下げやすい仕組みになっています。また、他のオンラインクリニックでも同じような口コミや不安の声が見られるため、「怪しい」という印象はオンライン医療全般に対する慣れのなさから生まれている面もあると言えます。