コスモウォーターは怪しい？口コミ・評判が正直ヤバいって本当？

コスモウォーターは日本の株式会社コスモライフが運営している宅配水ビジネスです。

コスモウォーターはお客様のニーズにあわせた様々な種類のウォーターサーバーが用意されているのもあり、人気の宅配水ビジネスなのですが、他の宅配水ビジネスに比べてショッピングモールや催事場での営業手法が問題視されているため、「怪しくないか？」「大丈夫なの？」と、不安に感じる方もいるでしょう。

しかし、結論としてコスモウォーターは怪しくありません！

この記事では、コスモウォーターが怪しいと思われてしまう3つの理由の説明だけでなく、実は怪しくない理由まで解説します。コスモウォーターを安心して利用したい方は、ぜひ最後までご覧ください！

コスモウォーターが怪しいと思われてしまう3つの理由

出典：天然水ウォーターサーバーご利用のお客さまの声 | 天然水ならコスモウォーター

コスモウォーターは、なぜ怪しいと思われてしまうのでしょうか？その理由について調べてみました。

怪しいと思われてしまう理由①ショッピングモールや催事場での営業手法が問題視されているから

出典：天然水ならコスモウォーター

コスモウォーターは、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の1つ目は「ショッピングモールや催事場での営業手法が問題視されているから」です。

抽選会やキャンペーンを装って声をかけられ、いつの間にか契約に結びつけられてしまったという体験談があります。こうした営業は公式のものではなく、代理店によるものであることが多いですが、利用者からすると怪しいと感じてしまうようです。

怪しいと思われてしまう理由②訪問販売によるトラブルがあったから

コスモウォーターのシステムクソすぎる。

— フリー素材。 (@1994ywww) May 19, 2024

コスモウォーターは、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の2つ目は「訪問販売によるトラブルがあったから」です。

突然自宅に営業が来て、言葉巧みに契約を迫られるケースも見受けられます。このような場合、後から身に覚えのない請求が来たり、説明と異なる条件が提示されたりすることがあり、利用者にとって不安や不信感の原因となっています。

怪しいと思われてしまう理由③契約内容や請求のわかりにくいから

出典：天然水ならコスモウォーター

コスモウォーターは、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の3つ目は「契約内容や請求のわかりにくいから」です。

月にボトル2本の注文ノルマや契約期間、解約金の存在など、細かな条件が事前にしっかり説明されないまま契約してしまうと、後から「騙された」と感じる人もいます。他社との比較や料金プランの内容を十分に理解しないまま契約してしまうと、後悔することもあるので注意が必要です。

コスモウォーターとは？

出典：天然水・宅配水ならコスモウォーター

コスモウォーターを運営している株式会社コスモライフは、1988年に創業された会社で、宅配水ビジネスを行っています。

コスモウォーターは本当に怪しいの？実は怪しくない3つの理由！

怪しくない理由①顧客満足度が高いから

出典：天然水ならコスモウォーター

コスモウォーターが怪しくない理由の1つ目は「顧客満足度が高いから」です。

実際に利用している方からは「水がおいしい」「ボトル交換が楽」「コスパがよい」といった声が多く寄せられています。公式な顧客満足度調査でも高評価を獲得しており、信頼できるサービスとして選ばれていることがわかります。

怪しくない理由②サービスの透明性が高いから

コスモウォーターが怪しくない理由の2つ目は「サービスの透明性が高いから」です。

コスモウォーターは料金プランや契約条件について公式サイトでしっかり説明されています。注文ノルマや契約期間、解約金なども事前に明記されているため、思いがけないトラブルが起こりにくい仕組みになっています。

怪しくない理由③安全性や衛生面に配慮されているから

コスモウォーターが怪しくない理由の3つ目は「安全性や衛生面に配慮されているから」です。

コスモウォーターの天然水は新鮮さにこだわっており、採水地から48時間以内に届ける独自システムを採用しています。また、ボトル内を衛生的に保つ特許技術もあり、家族みんなで安心して飲める点が魅力です。

コスモウォーターは本当に大丈夫...？口コミ・評判を確認しよう！

出典：天然水ならコスモウォーター

コスモウォーターは「訪問販売によるトラブルがあったから」「契約内容や請求のわかりにくいから」などの理由により、不安に感じ、利用するかどうか悩んでいる方もいるのではないでしょうか？そこで、コスモウォーターの実際の口コミ・評判をチェックしてみました！

コスモウォーターの良い口コミ・評判

コスモウォーターを利用した方の、良い口コミ・評判をいくつか紹介します。

「にゃんモデル」がかわいい

猫や肉球のイラストがかわいいモデルが人気のようです。

コスモウォーターを永年使ってるんだけど、今使ってるスリムタイプと同型で、めちゃくちゃ可愛いモデルが出てる事にさっき気付いた🥺
速攻電話して本体交換してもらう事にした🤣
下に水が入れられるのが楽すぎて譲れない点なんだけど、にゃんモデルも下タイプだからありがてぇ。 pic.twitter.com/sF1CZrc0Zt

— にゃほ (@nyahodora) June 26, 2023

うちの番長はよくコスモウォーターの上に乗っている pic.twitter.com/br1zvVGqDO

— 弾け飛んだひつき*メタバニ (@haru0408neko) June 16, 2024

満足している

満足しているとの口コミがありました。

満足しています

母が認知症になり実家に戻って生活するようになってから、二階の自分の部屋からいちいち水やお茶を飲むのに一階に降りるのが煩わしくコンビニで水を買うようになった矢先に、キャンペーン中との事で街のショッピングビルの前でお兄さんが客引き？していて声かけられたのがきっかけで契約しました。
他の方の評判を見ると水自体は悪くないが対応が悪いと酷評も多いですが、自分的には最初の頃に何度か電話したけど対応もまぁ少し淡々としてる印象ではありますが、そんな酷い対応とも感じませんでした。
対応は普通かな？解約とかサーバーの交換等の連絡する時になったらわかりませんが。

出典：コスモウォーターの口コミ・評判 ｜ みん評

ウォーターサーバーは子どもの離乳食を開始するタイミングで設置しました。離乳食では少量のお湯が必要なことも多く、ケトルで沸かすには時間もかかるし、使わなかったお湯はもったいないですが、ウォーターサーバーはそれを解消してくれました。その他にも、ダイニングテーブル横に設置してることもあり、わざわざ冷蔵庫に飲み物を取りに行かなくても、さっと冷たい美味しい水が飲めると家族も大満足です。夜中に喉が渇いた際も寝室からのドアに近いので手間なく水分を摂ることができます。何よりチャイルドロックがあるので、手が届くようになった娘にも安全に使用させていただいてます。

出典：コスモウォーターの口コミ・評判 ｜ みん評

女性でもボトルの交換が簡単

ボトルを上に持ち上げる必要がないので、女性でも簡単にボトル交換ができるとの口コミがありました。

私はこれまでにもウォーターサーバーの申し込みを何度か考えたことがありましたが、どうしても水の入ったボトルを持ち上げて設置することに抵抗があり断念してきました。この度コスモウォーターの申し込みをしたのは、女性の私でも簡単にボトルを設置できるからです。従来のウォーターサーバーのように思いボトルを持ち上げる必要が無く、コスモウォーターの場合バスケットにボトルを入れて足元から片手で入れられるほど簡単で、コスモウォーターにして間違いがなかったと実感しています。

出典：コスモウォーターの口コミ・評判 ｜ みん評

前々からウォーターサーバーを使ってはみたいと思っていました。ですが、上にあげるのが重たそうだし、パックの物も考えたのですが臭いと口コミによくあるので購入までには至りませんでした。ですがsmartプラスなら上に持ち上げずに、ボトルバスケットに入れてボトルを下にセットするだけなので私にも簡単にできそうだと思いました。それに、静音モデルというのがちょっといいなと思って購入しました。使ってみたら本当に静かでびっくりしました。よくウォーターサーバーの音ってうるさい時があるんですけど、これは本当に静かで家に友達の子が来た時等は、ウォーターサーバーの音で起こさずに助かっています。

出典：コスモウォーターの口コミ・評判 ｜ みん評

コスモウォーターの悪い口コミ・評判

コスモウォーターを購入した方の、悪い口コミ・評判をいくつか紹介します。

キャッシュバックキャンペーンのキャッシュバックされなかった

キャッシュバックに必要な書類があるようで、キャッシュバックされなかったとの口コミがありました。

キャッシュバックキャンペーン時に営業マンに
レンタル料もないので乗り換えのがお得ですよ！と言われたので他者の違約金取られる覚悟で契約しました。ところがいつまで経ってもキャッシュバックされず電話をしてみると3月か4月にメールかハガキが来るからお待ちくださいとのこと！
しばらく待っても何もこず！再度電話をすると
前他社の明細が必要とのこと！最初のに電話の対応で安心したので処分しそんなの残ってない！と言うとそれでも明細がないと対応できないと！結局余分なお金がかかっただけ！！こちらも早めに連絡しなかったのは落ち度ですが最初の対応時にちゃんと対応してくれていればこんなことにならなかったのに！他社に確認すると明細は半年までだったのでもう諦めました。そちらにも責任はあるのだから何かしらの対応してほしかった。後
最初の水は捨ててください！の説明がなかったのでとても鉄臭いお水飲んでしまいました。
契約更新きたらすぐ解約します！！

出典：コスモウォーターの口コミ・評判 ｜ みん評

必要書類を提出しましたが、何も振り込まれず、電話したところ、「キャッシュバックに必要な書類を送るので」との回答でした。
ただし、すぐにではなく、1か月ほどあとで送るということでした。
時間が空いているので、ほぼ忘れかけていたころ、まだ届いていないことに気づき、電話したところ
「お送りした履歴が残っています」との回答。投函日を尋ねても、「それはわかりかねます」と言われました。　
通知の再送依頼をしたのですが、再送間にまたひと月ほどかかり、あとひと月半ほどでキャンペーン期限が切れるとの説明を受けました。
「そんなひどい話はありますか？」と抗議するも、「申し訳ありません」の一点張りです。
再通知の予定日を尋ねても「来月の中旬ぐらい」としか教えてもらえず、中旬の定義を何度伺っても
回答はもらえませんでした。
「再通知後に、再通知が完了したことを案内ください」ともお願いしましたが「いたしかねます。」と断られました。

出典：コスモウォーターの口コミ・評判 ｜ みん評

2年たたないうちに解約すると解約金がかかる

2年たたないうちに解約すると解約金がかかるようです。

コスモウォーターを1か月間の無料体験ができると案内されて利用しましたが、私には合わなかったため継続しませんでした。そのところ、違約金として33,000円が請求されており困っています。

— めっちゃゆうたむ (@ZK81613796) May 27, 2025

3週間に12Lを2本の契約しました。金額は3000円+税です。契約時に今ならお掃除ロボットがついたタイプもあるとのことでつい契約してしまいました。
家族4人いますが、なかなか水を飲む習慣がなかったので3週間で全く水が減ることがなく、余ってしまって勿体無かったです。
水の味はとくに普通です。スーパーに売っている天然水と似た感じです。
水の休止は出来ますが、休止手数料800円+税がかかりました。上手いことできています。サーバー自体のお金の初期費用はかからなかったのですが、2年続けることが契約内容でした。2年たたずに解約となると1万5千円ほど解約金がかかります。
水を飲む習慣がない方はやめた方がいいと思います。

出典：コスモウォーターの口コミ・評判

コールセンターの対応が悪い

コールセンターの対応が悪いとの口コミがありました。

色々な対応が不誠実。問い合わせに対してもすごく雑で嫌そうに対応される。
契約時と話が違いすぎるので違約金の交渉ができるなら解約して元の会社に戻したい。
若干高いが前の会社の方が味もすべてのサービスも良かった。
最悪の場合違約金払っても解約かな。

出典：コスモウォーターの口コミ・評判

ウォーターサーバーを検討していたところ、ショッピングモールで声をかけられ契約しました。ちょうどウォーターサーバーを契約しようと思っていたので、特に他と比較せずに契約。
最初に契約したサーバーは、水を上につけるタイプで水をあげるのが面倒でした。その面倒さで解約しようと思いましたが、新しい下から水を交換するタイプがでたので、そちらと交換してもらいました。
もちろん上に水を取り付けることを考えたら、下に入れる方が楽でしたが少しコツが必要でした。
水自体は問題なく美味しかったですし、サーバーの使い勝手も問題はありませんでした。
ただ、水の注文を止められるが1ヶ月しかなかったり、解約手続きのときのカスタマーの対応はあまり気持ちのいいものではありませんでした。

出典：コスモウォーターの口コミ・評判

まとめ：コスモウォーターは怪しい？利用して大丈夫？

コスモウォーターが怪しいと思われてしまうのは主に以下の理由が考えられます。

• ショッピングモールや催事場などで、代理店による強引な営業やキャッチセールスが行われていることがあり、契約に結びつけられたと感じる人がいるから
• 訪問販売で突然自宅に営業が訪れ、説明と異なる条件や請求トラブルが発生することがあるから
• 契約内容や注文ノルマ、解約金について事前にしっかり説明されず、後から「騙された」と感じるケースがあるから

多くの場合、これらの「怪しい」印象はコスモウォーター公式ではなく、代理店の営業手法によるものであり、公式サイトやコールセンターを利用すれば安心して契約やサービスを受けられる仕組みが整っています。契約前に条件をしっかり確認し、公式の窓口を通じて手続きすれば、トラブルに巻き込まれる心配は少なくなります。