【怪しい？】AutoRserveの口コミ・評判は実際どう？

AutoRserveは日本の株式会社ハローが運営している飲食店予約サービスです。

AutoRserveは利便性が良いこともあり、人気の飲食店予約サービスなのですが、他の飲食店予約サービスに比べて店舗掲載トラブルも発生しているため、「怪しくないか？」「大丈夫なの？」と、不安に感じる方もいるでしょう。

しかし、結論としてAutoRserveは怪しくありません！

この記事では、AutoRserveが怪しいと思われてしまう3つの理由の説明だけでなく、実は怪しくない理由まで解説します。AutoRserveを安心して利用したい方は、ぜひ最後までご覧ください！

AutoRserveが怪しいと思われてしまう3つの理由

出典：AutoReserve - AIによるレストラン予約アプリ - Google Play のアプリ

AutoRserve（おーとりざーぶ）は、なぜ怪しいと思われてしまうのでしょうか？その理由について調べてみました。

怪しいと思われてしまう理由①店舗の許可なく勝手に情報を掲載しているから

出典：⚠当店は予約代行サービス「オートリザーブ」からの予約はお受けしておりません。│森のレストラン ラッキーガーデン

AutoRserveは、なぜ怪しいと思われてしまうのか？
理由の1つ目は「店舗の許可なく勝手に情報を掲載しているから」です。

AutoRserveは、飲食店の情報をネット上から自動的に集めて掲載しています。しかし、多くの店舗は自分たちがこのサービスに登録されたことを知らず、許可もしていません。そのため、店側が「AutoRserve経由の予約は受け付けていません」とホームページなどで注意喚起するケースが増えています。無断掲載によって、店舗も利用者も混乱してしまうことが多いです。

怪しいと思われてしまう理由②
AIによる自動電話が迷惑となっている店舗が存在するから

AutoRserveは、なぜ怪しいと思われてしまうのか？
理由の2つ目は「AIによる自動電話が迷惑となっている店舗が存在するから」です。

AutoRserveは、ユーザーの代わりにAIが飲食店へ自動で電話をかけて予約を取る仕組みです。一見便利そうに思えますが、営業時間中に何度もAIから電話がかかってくることで、店舗のスタッフが本来の業務に集中できなくなってしまうこともあります。中には、AIが何十回も電話をかけ続けることもあり、営業の妨げになっていると感じる店舗も多いです。

怪しいと思われてしまう理由③情報の誤りやトラブルが発生しているから

いつも鮨 ENJIをご利用いただき、ありがとうございます。

鮨 ENJIでは予約代行サービス「AutoReserve（オートリザーブ）」からのご予約は承っておりません。

また、「AutoReserve」の当店掲載情報につきましても当店は一切関与しておりませんのでご注意ください。

よろしくお願い致します。

— 鮨 ENJI (@enji_sushi) February 7, 2022

AutoRserveは、なぜ怪しいと思われてしまうのか？
理由の3つ目は「情報の誤りやトラブルが発生しているから」です。

AutoRserveに掲載されている店舗情報が間違っていたり、実際には予約を受け付けていない店が「予約可能」と表示されていたりすることがあります。その結果、利用者が「予約したはずなのに店で受け付けてもらえなかった」「定休日なのに予約が取れたことになっていた」といったトラブルが発生しています。
また、AutoRserveの予約画面を見せて来店したお客さんが、店側に予約が入っていないと伝えられ、困惑するケースも報告されています。

AutoRserveとは？

出典：株式会社ハロー - Goodbye past, Hello future.

AutoRserve（おーとりざーぶ）を運営している株式会社ハローは、2018年に創業された会社で、AI技術を活用したプロダクトの企画・開発・運用を行っています。

AutoRserveは本当に怪しいの？実は怪しくない3つの理由！

怪しくない理由①公式企業が運営し実績も豊富だから

出典：「AutoReserve」サービス開始から5周年記念インフォグラフィックスを公開

AutoRserveが怪しくない理由の1つ目は「公式企業が運営し実績も豊富だから」です。

AutoReserveは、株式会社ハローという東京の企業が運営しています。2018年設立で資本金も1億円あり、しっかりとした会社がサービスを提供しています。アプリもApp StoreやGoogle Playで公開されていて、すでに多くの人が利用している実績があります。知名度も上がってきており、怪しいサービスではありません。

怪しくない理由②利用者や店舗からの評価も高いから

出典：お客様のスマホ1つで注文から会計まで！「AutoReserve」が飲食店セルフオーダーシステムを正式リリース | 株式会社ハローのプレスリリース

AutoRserveが怪しくない理由の2つ目は「利用者や店舗からの評価も高いから」です。

実際に使った人からは「予約が簡単」「すぐに対応してくれて助かった」といった好意的な声が多く寄せられています。さらに、導入している飲食店からも「予約数が増えた」「電話対応の手間が減った」といったメリットを感じている意見も存在します。店舗側の業務効率化や顧客管理にも役立っていて、信頼できるサービスだと評価されています。

怪しくない理由③セキュリティやサポート体制も安心だから

出典：こんなサービスが欲しかった！多機能サービスが登場。「AutoReserve」が飲食店予約台帳システムを正式リリース | 株式会社ハローのプレスリリース

AutoRserveが怪しくない理由の3つ目は「セキュリティやサポート体制も安心だから」です。

これまでにAutoReserveから大規模な情報流出や金銭的な被害が起きたという報告はありません。予約確認メールも公式ドメインから送られてくるため、偽メールと区別しやすいです。また、サポート体制も整っていて、導入店舗からは「質問への回答が早い」「トラブル時の対応も丁寧」といった声があがっています。こうした点からも、安心して使えるサービスと言えます。

AutoRserveは本当に大丈夫...？口コミ・評判を確認しよう！

出典：AutoReserve for Restaurants サービス契約件数が1,000件を突破

AutoRserve（おーとりざーぶ）は「店舗の許可なく勝手に情報を掲載しているから」「情報の誤りやトラブルが発生しているから」といった理由により、不安に感じ、利用するかどうか悩んでいる方もいるのではないでしょうか？そこで、AutoRserveの実際の口コミ・評判をチェックしてみました！

AutoRserveの良い口コミ・評判

AutoRserveを利用した方の、良い口コミ・評判をいくつか紹介します。

代わりに電話予約をしてくれて便利

自分の代わりに電話予約をしてくれて便利という声がありました。

今治の居酒屋予約完了。電話苦手の自分にはオートリザーブが便利

— masami We are not crayfish (@balijin) October 10, 2023

今度行きたかったハンバーガー屋さんも
オートリザーブから予約したんだけど

普通は電話予約しないとなお店に代わりに電話で予約してくれる機能があるのすごい...😳
仕事の合間に時間みつけてお店に電話するっていう手間が無くなって便利すぎる！#AutoReserve@auto_reserve

— たぬころ૮₍ ᴗ ̫ ᴗ ₎ა (@lemonpie_ei) November 30, 2023

海外のレストランが予約できる

海外のレストランを予約できて便利という声がありました。

韓国のレストランのページで嬉しい口コミ発見〜！

「カンジャンケジャンはとても美味しかったです。またリピートしたいです。オートリザーブでの代行予約は大変たすかりました。」 https://t.co/9hfg7AmURx

— Yuki Hariguchi / Hello, aisaac (@yukihariguchi) August 31, 2023

えっAutoReserve、しれっと韓国のお店も予約代行してくれるの凄い　そもそも日本語で韓国のお店情報まとめて見れるところ今まで全然なかったし便利... pic.twitter.com/jFZfn8Nqqh

— あべし (@abeshi_official) January 9, 2024

予約困難なお店の予約ができる

プレミア会員になると予約が困難なお店の予約が取れるという声がありました。

プレミア会員最高‼︎

予約困難な店がめちゃくちゃ簡単に取れるアプリ！これは使える。会食が多い私には電話で予約したりする手間が省けるので、凄く便利で助かってます。

出典：AutoReserve - AIによるレストラン予約アプリ - 評価とレビュー

プレミアムの予約リクエストが便利

月額3,000円で、予約困難店の予約が取れるため非常にコスパが良いアプリ。

鳥しきのように、電話がつながり辛いお店なども代わりに予約を取ってもらえるので、費用対的には会費も割安と思われる。

出典：AutoReserve - AIによるレストラン予約アプリ - 評価とレビュー

AutoRserveの悪い口コミ・評判

AutoRserveを利用した方の、悪い口コミ・評判をいくつか紹介します。

AutoRserveで予約ができない

AutoRserveで予約ができなかったという声がありました。

「オートリザーブ」で予約がなかなか取れず直接電話でOK ❣️話を聞くと「オートリザーブ」が勝手に予約を受付しているとの事。ひどい話😕#オートリザーブ #レストランわたべ #やっといけた pic.twitter.com/fBJapoP7tQ

— ＭＡＹ (@MAYRINMIKI) November 19, 2024

レストランをオートリザーブ？とかいうサービスで予約してみたんだけど毎日このメール来て、一体どうなってるんだと思ったらオートリザーブに勝手に載せられてる店が多くてAIから毎日電話かかって迷惑と出てきた
そうなの？全然知らずに迷惑かけてたマジごめんキャンセルした#AutoReserve pic.twitter.com/NgZ7FK2QI4

— はるるん (@harurushine) November 12, 2024

店舗情報の無断掲載がされる

店舗側から店舗情報が無断で掲載されているという声がありました。

現在、飲食店の予約代行サービス「Auto Reserve（オートリザーブ）」というサイトに、当店の情報が掲載されておりますが、当店では一切契約・提携などを行っておりません。お手数ではございますが、ご予約・お問い合わせにつきましては店舗に電話、DM 等直接のご対応でお願い申し上げます。 pic.twitter.com/hvRQENeqQ2

— 焼とりつかさ (@yakitoritsukasa) August 17, 2023

レストラン代行サービス
「Auto Resrve (オートリザーブ)」
からのご予約は、日時・時間帯に関わらず全てお断りさせていただいております
ご迷惑をお掛けしますが
何卒宜しくお願い申し上げます。

当店は「オートリザーブ（Auto
Reserve）」と契約をしておらず、店舗情報も無断で掲載されたものです。 pic.twitter.com/QzwkGYSads

— 天座（あまくら)服部天神 (@hVlgx8L3bziGHJW) December 9, 2022

お客様と直接会話ができない

お客様と直接会話をできず断るしかない、もっと良い席を用意できたという声がありました。

（仕事の愚痴です）
オートリザーブ…
店側からすると、予約って双方で確認して信頼関係の上に成り立つので、便利でしょ！だけで勝手なことされると困る。
直接のやりとりをしていればより良いお席をご用意できるかもなのに、一方的に機械経由で予約を入れられると断るしかなくて本当に残念…

— ポン太 (@AgasUrTLDeELFPJ) December 7, 2021

雨ですが
寒くはないような、、

謎のオートリザーブというところから音声電話うちもきました
全く連携してませんので皆様
ご予約は直接うちにメール、お電話でお願いします
お子さんの有無、お座敷など席の希望
お尋ねできず良いことひとつもありません

元気に営業しています pic.twitter.com/GBBEvkP6rb

— にこちゃん堂 (@nicochando) March 5, 2025

まとめ：AutoRserveは怪しい？利用して大丈夫？

AutoRserveが怪しいと思われてしまうのは主に以下の理由が考えられます。

• 店舗の許可なく勝手に情報を掲載しているから
• AIによる自動電話が迷惑となっている店舗が存在するから
• 情報の誤りやトラブルが発生しているから

これらの理由で怪しいと思われがちなAutoReserveですが、
電話が苦手な人や海外のお店を予約したい人にとってはとても便利なサービスです。
AIが代わりに予約してくれることで時間や言語の壁を気にせず利用できるというメリットもあります。
一方で、AutoRserveからの予約受付をしていないお店もあるため、
うまく予約ができないときはお店の公式HPや直接電話で予約をしてみましょう！