au PAY マーケットは怪しい？口コミ・評判が正直ヤバいって本当？

au PAY マーケットは日本のKDDI株式会社が運営しているECサイトです。

au PAY マーケットはポイント利用やクーポン・特典がお得なこともあり、人気のECサイトなのですが、他のECサイトに比べてサポート体制や配送の評判が悪く感じるため、「怪しくないか？」「大丈夫なの？」と、不安に感じる方もいるでしょう。

しかし、結論としてau PAY マーケットは「KDDIが運営している」や「ユーザーが安心して使えるサポート体制とルールがある」といった理由で、怪しくありません！

この記事では、au PAY マーケットが怪しいと思われてしまう3つの理由の説明だけでなく、実は怪しくない理由まで解説します。au PAY マーケットを安心して利用したい方は、ぜひ最後までご覧ください！

au PAY マーケットが怪しいと思われてしまう3つの理由

出典：au PAY マーケット | ショッピング：スマートフォン

au PAY マーケット（えーゆーぺいまーけっと）は、なぜ怪しいと思われてしまうのでしょうか？その理由について調べてみました。

怪しいと思われてしまう理由①偽サイトが存在するから

出典：au PAY マーケットの偽サイトに注意 - お知らせ

au PAY マーケットは、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の1つ目は「偽サイトが存在するから」です。

最近、au PAY マーケットのロゴやデザインをそのまま使った偽サイトが増えています。
本物そっくりの見た目でも、実際はau PAY マーケットとは関係がなく、個人情報やクレジットカード情報を盗み取る目的で作られていることがあります。
URLが本物と違っていたり、日本語が不自然だったり、値段が極端に安い場合は特に注意が必要です。

怪しいと思われてしまう理由②サポート体制や配送の評判が悪く感じるから

au PAY マーケットは、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の2つ目は「サポート体制や配送の評判が悪く感じるから」です。

実際に利用した人の口コミを見ると、「サポートの対応が遅い」「注文した商品がなかなか届かない」
「問い合わせしても返事がこない」といった声があります。
トラブル発生時は、出店しているお店とユーザーとのやりとりとなるため、スムーズに解決できないこともあります。
そのため、au PAY マーケットでは、ユーザーが安心して使えるようなサポート体制やルールを用意し、厳しい店舗審査を行っていますが、信頼できるお店で購入することも大切です。

怪しいと思われてしまう理由③他のサイトに比べて割高に感じるから

au PAY マーケットは、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の3つ目は「他のサイトに比べて割高に感じるから」です。

au PAY マーケットは、ポイント還元やキャンペーンが多い一方で、商品によっては他のECサイトよりも価格が高い場合があります。
「ポイントを使わないと損した気分になる」といった声もあり、商品によってはポイントやクーポンを使いお得に購入する必要があります。

au PAY マーケットとは？

出典：au PAY マーケット　ポイントがたまるショッピングアプリ - Google Play のアプリ

au PAY マーケット（えーゆーぺいまーけっと）を運営しているKDDI株式会社は、1984年に創業された会社で、電気通信事業を行っています。

au PAY マーケットは本当に怪しいの？実は怪しくない3つの理由！

怪しくない理由①大手KDDIグループが運営しているから

出典：企業情報 | KDDI株式会社

au PAY マーケットが怪しくない理由の1つ目は「大手KDDIグループが運営しているから」です。

au PAY マーケットは、通信大手のKDDIグループが運営している公式のショッピングサイトです。日用品から家電、ファッション、食品まで2,000万点以上の商品が揃っており、多くの人に利用されています。大手企業が運営しているため、信頼性が高く、安心して買い物が可能です。

怪しくない理由②厳しい店舗審査と不正対策が徹底されているから

出典：「au PAY マーケット」、「不正ゼロ」実現に向けた5つの施策を公開 | 日本ネット経済新聞｜新聞×ウェブでEC＆流通のデジタル化をリード

au PAY マーケットが怪しくない理由の2つ目は「厳しい店舗審査と不正対策が徹底されているから」です。

au PAY マーケットでは、出店する店舗に対して厳しい審査をしています。特定商取引法に基づいて販売者情報をしっかり確認し、過去の販売実績や倉庫の情報提出も義務付けているのです。
また、クレジットカード決済には3Dセキュア2.0を導入。不正な注文やレビューは常時チェックし、年間20万件以上の不正レビューを削除しています。
このような取り組みで、安心してショッピングができる環境を整えています。

怪しくない理由③ユーザーが安心して使えるサポート体制とルールがあるから

出典：「au PAYマーケット」、「安全な売り場」と「充実のサポート」のための取り組みを紹介するページを公開 | 日本ネット経済新聞｜新聞×ウェブでEC＆流通のデジタル化をリード

au PAY マーケットが怪しくない理由の3つ目は「ユーザーが安心して使えるサポート体制とルールがあるから」です。

au PAY マーケットは、ユーザーが安心して取引できるよう、困ったときの問い合わせ窓口やトラブル時の対応ガイドラインが整備されています。さらに、JOMC（オンラインマーケットプレイス協議会）にも参加しており、消費者が安心して利用できる環境づくりに取り組んでいます。

au PAY マーケットは本当に大丈夫...？口コミ・評判を確認しよう！

出典：「auWowma!」→「auPAYマーケット」に、「auPAY」はスーパーアプリへ | 通販通信ECMO

au PAY マーケット（えーゆーぺいまーけっと）は「偽サイトの存在」「サポート体制への不安」といったの理由により、利用するかどうか悩んでいる方もいるのではないでしょうか？そこで、au PAY マーケットの実際の口コミ・評判をチェックしてみました！

au PAY マーケットの良い口コミ・評判

au PAY マーケットを利用した方の、良い口コミ・評判をいくつか紹介します。

ポイント・クーポン利用でお得

Pontaポイントやクーポン利用でお得に買い物ができるという声がありました。

Pontaポイントがつかえるので、もってる人は 割引としてつかえるのでお得でおすすめです。 あと、結構な頻度でお得なクーポンをくれるの で、ありがたいです。好きなお店があれば、お 得にお買い物できます。

出典：au Pay マーケットの口コミ・評判・比較【2025年最新版】

クレジットカードで貯めたポイントをPontaポイントに移行して1.5倍(上限に達したら1.1倍)に増やして使うと、結構お得に購入できるのでありがたいです。
楽天ポイントなどは移行する際の還元率が低かったり対象外だったりするので、変わらずに使えるPontaポイントはうれしい。
あと、決済方法でauPay残高から引き去りができるのもうれしいポイントです。

出典：au Pay マーケットの口コミ・評判・比較【2025年最新版】

商品ラインナップが幅広く充実

商品が幅広く充実しており、ここにしかない商品もあるという声がありました。

商品は幅ひろく充実している印象です。リテラシー低くても分かりやすいユーザー設計な画面にも満足しています。
エーユーユーザーには必須なサイトです。

出典：au Pay マーケットの口コミ・評判・比較【2025年最新版】

・良かったところ
Amazon、楽天市場など他に競合他社があるがここにしか売ってない商品もあったりする

・こんな人におすすめ
auユーザー、クーポンを配っているのでお得に活用したい方

出典：au Pay マーケットの口コミ・評判・比較【2025年最新版】

auユーザーはさらにお得

auユーザーへの特典が充実しており、よりお得に購入できるという声がありました。

auユーザーにとても優しい使いやすいです。auアカウントとの紐付けによる特典やポイント付与もかなりお得でよく貯まります。当方はふるさと納税でよく利用しますが、買物にしろさまざまな決済にしろとても使いやすくて重宝します。毎年、ふるさと納税の手続きに助かってます。

出典：au Pay マーケットの口コミ・評判・比較【2025年最新版】

UQになりましたが、ずっとauユーザーです✨️コロナ禍をきっかけにオンラインでの買い物が中心になり、今では紐付けしているauマーケットがお気に入りで日々の生活に欠かせません。ユーザーならではの特典も活用できて嬉しいです✨️

出典：au Pay マーケットの口コミ・評判・比較【2025年最新版】

au PAY マーケットの悪い口コミ・評判

au PAY マーケットを利用した方の、悪い口コミ・評判をいくつか紹介します。

auユーザー以外の人への特典が限定的

auユーザーでない人やauPAYカードを使わない人への特典が限定的という声がありました。

悪い点は特にない。
強いて言うなら、auユーザーいがいのひとが使うのはもったいないかもしれない。
au PAYマーケットをつかうならau PAYカードを作った方がいいかもしれない。

出典：au Pay マーケットの口コミ・評判・比較【2025年最新版】

・改善してほしいところ
docomoのd払いやソフトバンクのPayPayよりも使えるお店が限定的なイメージがあったりします。

もっとauポイントの活用できる経済圏を広げてもらえることを期待しています。

出典：au Pay マーケットの口コミ・評判・比較【2025年最新版】

お目当ての商品が無いことも

お目当てのジャンルやお気に入りの店舗の出店がなく、商品を見つけられなかったという声がありました。

お店の数がまだ少ないと思うので、よく利用す る店が必ずしもあるとは限りません。そこが気 になる点かと思いました。あと、ポンタポイン トをもってない方には響きにくいかもしれません。

出典：au Pay マーケットの口コミ・評判・比較【2025年最新版】

今は昔と違って充実してますが、他社と比較すると未だ商品の種類は少ないと感じる事があります。しかし、良い点の使い易さが勝っており気になりません。ネーミングを改善すればもっと知名度が上がる気がします。auPAYマーケット以外にもっと親しみ易いネーミングにしてはどうかなと思いますね。

出典：au Pay マーケットの口コミ・評判・比較【2025年最新版】

配送の融通性に欠ける

配送の日時指定ができない場合があるという口コミがありました。

正直、Amazonや楽天と比較すると、翌日配達などの融通性に欠ける
配達日も◯日〜◯日の間で発送予定とか、どこぞの倉庫に確認したのち発送などという文言を目にすることが多い、これでは、
いつまでには必ず手元に欲しいといった場合は、頼むことができない
なお一層融通性のあるシステムになるよう改善をお願いします♪

出典：au Pay マーケットの口コミ・評判・比較【2025年最新版】

送料無料なこともあり、日時指定ができない場合があります。自宅は置き配できないため、再配達になることもあります。発注後、ほとんどすぐに届くのでとても有り難いです。不在中なこともあるので、その時は申し訳なく思います。

出典：au Pay マーケットの口コミ・評判・比較【2025年最新版】

まとめ：au PAY マーケットは怪しい？利用して大丈夫？

au PAY マーケットが怪しいと思われてしまうのは主に以下の理由が考えられます。

● 偽サイトが存在するから
● サポート体制や配送の評判が悪く感じるから
● 他のサイトに比べて割高に感じるから

これらの理由で怪しいと思われがちなau PAY マーケットですが、大手KDDIグループが運営しているECサイトとなります。公式アプリや正規のURLを利用し、信頼できる店舗を選べば安全にお買い物ができます。他のECサイトにはない掘り出しものを見つけることもできるかもしれません。auユーザーになることで、ユーザー限定特典も受け取れて、よりお得に買い物を楽しめますよ。