MENU
Amazon【日替わり】タイムセール実施中！セールを見る
  1. ホーム
  2. 怪しい
  3. 【怪しい？】Apple サポートの口コミ・評判は実際どう？

【怪しい？】Apple サポートの口コミ・評判は実際どう？

怪しい
当ページのリンクには広告が含まれています。

Apple サポートが怪しいと思われてしまう理由は以下の3つ！

  • 対応が遅くて連絡がつきにくいから
  • 問題解決ができなくて繰り返しになるから
  • 詐欺っぽい連絡が増えているから

Apple サポートはアメリカのApple Inc.が取り扱う製品に関する困りごとを解決するための、利用者向けのサービスです。

Apple サポートは正規窓口で安心感があることもあり、Apple製品を使う人にとっては欠かせないサービスなのですが、他のサポートサービスに比べて詐欺っぽい連絡が増えていることもあり、「怪しくないか？」「大丈夫なの？」と、不安に感じる方もいるでしょう。

しば犬くん

Apple サポートは、なんか怪しい...？

みけねこ先生

以下の3つの理由から怪しいと思われてしまうんだね...！
・対応が遅くて連絡がつきにくいから
・問題解決ができなくて繰り返しになるから
・詐欺っぽい連絡が増えているから

しかし、結論としてApple サポートは怪しくありません！

この記事では、Apple サポートが怪しいと思われてしまう3つの理由の説明だけでなく、実は怪しくない理由まで解説します。Apple サポートを安心して利用したい方は、ぜひ最後までご覧ください！

目次

Apple サポートが怪しいと思われてしまう3つの理由

Apple サポート
出典：Appleサポート（公式）

Apple サポートは、なぜ怪しいと思われてしまうのでしょうか？その理由について調べてみました。

怪しいと思われてしまう理由①対応が遅くて連絡がつきにくいから

Apple サポート
出典：Macの購入及び下取り - Apple（日本）

Apple サポートは、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の1つ目は「対応が遅くて連絡がつきにくいから」です。

電話をかけても担当者が変わったり、折り返しが来なかったりします。
何度も連絡しても進展がなく、時間がかかりすぎるケースが多いです。
これでは困ったときに頼りになりません。

怪しいと思われてしまう理由②問題解決ができなくて繰り返しになるから

Apple サポート
出典：下取りに出すとiPhoneが割引に - Apple（日本）

Apple サポートは、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の2つ目は「問題解決ができなくて繰り返しになるから」です。

同じアドバイスばかりで、根本的なトラブルが直りません。
初期化を何度も勧められても治らないのに、押し通されることがあります。
自分で調べる羽目になる人も少なくありません。

怪しいと思われてしまう理由③詐欺っぽい連絡が増えているから

Apple サポート
出典：iPadの購入及び下取り - Apple（日本）

Apple サポートは、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の3つ目は「詐欺っぽい連絡が増えているから」です。

Appleを装った偽の電話やメールが来て、個人情報を狙われます。
本物のサポートか疑いたくなるような怪しいやり取りがあります。
注意しないと危ない状況です。

Apple サポートとは？

Apple サポート
出典：Appleサポート（公式）

Apple サポートを運営しているのは、Apple Inc.や日本法人であるApple Japanだと考えられますが、公式サイトには会社情報があまり掲載されていません。
ここでは、公式サイトに掲載されている情報のみを紹介します。

■Apple サポートを運営している会社情報

会社名Apple Japan
本社所在地東京都港区六本木6丁目10番1号
六本木ヒルズ

Apple サポートは本当に怪しいの？実は怪しくない3つの理由！

しば犬くん

Apple サポートは怪しそうだから、利用をやめた方がいいのかな...

みけねこ先生

Apple サポートは実は怪しくないよ！その理由について解説するね！

Apple サポートが実は怪しくない3つの理由はこちら！

  • 公式アプリで簡単に連絡が取れるから
  • 店舗スタッフの対応が丁寧だから
  • 保証サービスがしっかりしているから

怪しくない理由①公式アプリで簡単に連絡が取れるから

Apple サポート
出典：Apple Watchを金利0%分割払い - Apple（日本）

Apple サポートが怪しくない理由の1つ目は「公式アプリで簡単に連絡が取れるから」です。

サポートアプリを使えば、チャットで素早く質問できます。
専門スタッフが親身に応じてくれ、画面共有でトラブルを解決します。
いつでも手軽に頼れます。

怪しくない理由②店舗スタッフの対応が丁寧だから

Apple サポート
出典：Apple Vision Pro を購入 - Apple（日本）

Apple サポートが怪しくない理由の2つ目は「店舗スタッフの対応が丁寧だから」です。

Apple Storeに行くと、プロのスタッフが直接見てくれます。
製品の使い方から修理まで、わかりやすく教えてくれます。
その場で安心して相談できます。

怪しくない理由③保証サービスがしっかりしているから

Apple サポート
出典：AirPods Pro 3 - Apple（日本）

Apple サポートが怪しくない理由の3つ目は「保証サービスがしっかりしているから」です。

AppleCare+に加入すれば、修理や交換がスムーズです。
破損時も追加料金なしで対応してくれる場合があります。
長く使えるサポートが受けられます。

Apple サポートは本当に大丈夫...？口コミ・評判を確認しよう！

Apple サポート
出典：Appleサポート（公式）

Apple サポートは「詐欺っぽい連絡が増えているから」「対応が遅くて連絡がつきにくいから」などの理由により、不安に感じ、利用するかどうか悩んでいる方もいるのではないでしょうか？そこで、Apple サポートの実際の口コミ・評判をチェックしてみました！

しば犬くん

とはいえ、Apple サポートは本当に大丈夫なのかな？不安だな...

みけねこ先生

それでは、実際の利用者の口コミ・評判をチェックしてみましょう！

Apple サポートの良い口コミ・評判

Apple サポートを利用した方の、良い口コミ・評判をいくつか紹介します。

問題が解決した

無事に問題が解決して助かったという声があります。

しば犬くん

わからないことがあるんだけど、連絡してもいいかな？

みけねこ先生

Apple サポートは故障以外にも、操作方法や設定などわからないことについても対応してくれるよ！

対応が良かった

Apple サポートに連絡したら対応が良かったという声があります。

しば犬くん

困った時に頼りになるね！

みけねこ先生

Apple サポートは電話だけじゃなくて専用のアプリもあるよ！
チャットで問い合わせたり、近くで正規のサポートを受けられる実店舗を探して予約を入れることもできるよ

サポートが手厚い

Appleのサポートは手厚いという声があります。

しば犬くん

夜中に急に困ることあるよね…

みけねこ先生

特に21時ぐらいまでならスムーズに対応してもらえることが多いみたいだよ

Apple サポートの悪い口コミ・評判

Apple サポートを購入した方の、悪い口コミ・評判をいくつか紹介します。

時間がかかる

Apple サポートに連絡したものの対応に時間がかかっていることがわかる声があります。

しば犬くん

急に必要な時だったら困るよ！
でもApple サポート以上に頼れる所も知らないし…

猫先生

Apple サポートに連絡しても、どんな状態か調べるのに時間がかかったり、修理が必要な場合もあるんだ。
なにか異常を感じたら、早めにサポートに相談しておくといいかもしれないね…

問題が解決しない

Apple サポートに連絡しても問題が解決せず困っているとわかる声があります。

しば犬くん

えっ、こういう時は…どうしたらいいの？

みけねこ先生

うーん、時間を置いてからもう一度連絡するとか…？
もしアカウントを不正に利用されている可能性があるなど緊急性の高い場合なら警察や、登録していればクレジットカード会社にも連絡した方が良いかもしれないね…

対応が悪かった

Apple サポートに連絡したら対応が悪かったという声があります。

しば犬くん

Apple サポートでもどうにもならなかったのか…。
他に頼れるところってないの？

みけねこ先生

相談や修理を依頼できるところはありそうだけど…、正規のサポート以外のところに持ち込んでなにかあった場合、Apple サポートで対応できないことがあるみたいだよ

まとめ：Apple サポートは怪しい？利用して大丈夫？

Apple サポートが怪しいと思われてしまうのは主に以下の理由が考えられます。

  • 対応が遅くて連絡がつきにくいから
  • 問題解決ができなくて繰り返しになるから
  • 詐欺っぽい連絡が増えているから

Appleサポートには、対応が遅い、問題がなかなか解決しない、怪しい偽メールが多いといった不安な声があるのは事実です。​
ですが、公式のサポート窓口や専用アプリ、Apple Storeでの対面サポートなど、正規のルートをきちんと使えば、専門知識を持ったスタッフが丁寧に対応してくれる体制は整っています。​
また、Apple自身もフィッシング詐欺やなりすましメールへの注意喚起を行い、見分け方を案内していることから、本物のサポートはむしろ安全性を高めようと努力していると言えます。

怪しい
よかったらシェアしてね！
  • URLをコピーしました！
  • URLをコピーしました！
目次