イオン銀行は怪しい？口コミ・評判が正直ヤバいって本当？

イオン銀行は日本の株式会社イオン銀行が運営している金融サービスです。

イオン銀行はイオン共通の特典やサービスが受けられることもあり、人気の金融サービスなのですが、他の金融サービスに比べて不正利用や詐欺被害や窓口の対応が遅く、不満が多いため、「怪しくないか？」「大丈夫なの？」と、不安に感じる方もいるでしょう。

しかし、結論としてイオン銀行は怪しくありません！

この記事では、イオン銀行が怪しいと思われてしまう3つの理由の説明だけでなく、実は怪しくない理由まで解説します。イオン銀行を安心して利用したい方は、ぜひ最後までご覧ください！

イオン銀行が怪しいと思われてしまう3つの理由

出典：株式会社イオン銀行との業務契約の締結について | 企業様向けサイト｜ほけんのぜんぶ【公式】

イオン銀行は、なぜ怪しいと思われてしまうのでしょうか？その理由について調べてみました。

怪しいと思われてしまう理由① マネーロンダリング対策が不十分だったから

出典：イオン銀行　公式サイト

イオン銀行は、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の1つ目は「マネーロンダリング対策が不十分だったから」です。

イオン銀行は、マネーロンダリングやテロ資金供与などの不正な資金の流れを防ぐための管理体制に不備があったと指摘されています。

実際に、取引の監視システムで疑わしい取引を検知しても、そのまま放置してしまうケースが多く、必要な届け出がされていませんでした。

このような管理の甘さが金融庁から問題視され、業務改善命令が出されています。経営陣も積極的に問題解決に取り組んでいなかったことが明らかになっています。

怪しいと思われてしまう理由② 不正利用や詐欺被害への対応が遅いから

出典：cheeese イオン銀行の口コミ・評判・比較【2025年最新版】

イオン銀行は、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の2つ目は「不正利用や詐欺被害への対応が遅いから」です。

イオン銀行やイオンカードでは、不正利用や詐欺被害が発生した際の対応が遅いという声が多く見られます。

実際に、カードの不正利用を止めてほしいと依頼してもなかなか対応してもらえず、被害が拡大したという利用者の体験談もあります。返金や書類の手続きに数か月かかることもあり、他の銀行と比べて対応が後手に回っていると感じる人が多いです。

怪しいと思われてしまう理由③ コールセンターや窓口の対応に不満が多いから

イオン銀行は、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の3つ目は「コールセンターや窓口の対応に不満が多いから」です。

ちなみにイオン銀行の窓口行ったら不正利用の対応は電話のみです窓口では行っていませんとのこと。電話は全然繋がらない。こういう体制って金融庁から怒られんのか？ https://t.co/J58v3rDqQq

— 森田めめこ (@moryanko) October 8, 2024

イオン銀行のコールセンターや窓口の対応についても、利用者から不満の声が上がっています。

電話での対応がぶっきらぼうだったり、説明が分かりにくかったりすることがあるようです。特に、初めて銀行を利用する人やトラブルが起きたときに、親切な対応が期待できないと感じるケースが目立っています。

こうした対応の悪さが、不信感につながっているようです。

イオン銀行とは？

出典：イオン銀行　公式サイト

イオン銀行を運営している株式会社イオン銀行は、2007年10月に開業された会社で、主に銀行サービスを行っており、電子マネーWAONやクレジットカード、各種預金・ローン・保険に加え、豊富なラインナップから投資信託等の資産形成商品をお選びいただける金融商品仲介等、多様化するお客さまニーズやライフイベントに対応した幅広い金融商品・サービスを行っています。

イオン銀行は本当に怪しいの？実は怪しくない3つの理由！

怪しくない理由① セキュリティ対策がしっかりしているから

出典：イオン銀行　セキュリティ対策

イオン銀行が怪しくない理由の1つ目は「セキュリティ対策がしっかりしているから」です。

イオン銀行では、お客さまの資産を守るために専任の部署を設けて、外部の専門家の意見も取り入れながらセキュリティを強化しています。

システム面ではワンタイムパスワードや高度な暗号化通信を導入して、不正ログインや不正な取引を未然に防ぐ仕組みが整っています。

発行するカードにもICチップが搭載されていて、偽造や情報の抜き取りを防ぐ工夫がされています。不審なメールや詐欺対策にも力を入れているので、安心して利用できます。

怪しくない理由② ATMやネットバンキングが便利で使いやすいから

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— 音色☕️🎼 (@neirohome) March 27, 2025

イオン銀行が怪しくない理由の2つ目は「ATMやネットバンキングが便利で使いやすいから」です。

イオン銀行は全国に多くのATMを設置していて、入出金の手数料が無料になる回数も多いです。

ネットバンキングも充実していて、振込や残高確認、定期預金の申し込みなどが簡単にできます。

キャッシュカードには電子マネーWAONも付いているので、イオンでの買い物にも便利です。利用状況に応じて手数料が無料になる回数が増えたり、金利が上がったりする特典も用意されています。

怪しくない理由③ 店舗やコールセンターの対応が丁寧だから

出典：テラスカイ

イオン銀行が怪しくない理由の3つ目は「店舗やコールセンターの対応が丁寧だから」です。

イオン銀行はネット銀行でありながら、実店舗も持っているので、困ったときは直接相談することができます。

コールセンターや窓口のスタッフも知識が豊富で、投資信託や住宅ローンの相談にも親身に対応してくれるという声が多いです。

利用者からは「対応が丁寧」「安心して利用できる」といった口コミが寄せられており、信頼できるサービスを提供しています。

イオン銀行は本当に大丈夫...？口コミ・評判を確認しよう！

出典：イオン銀行 公式サイト

イオン銀行は「マネーロンダリング対策が不十分」「不正利用や詐欺被害への対応が遅い」などの理由により、不安に感じ、利用するかどうか悩んでいる方もいるのではないでしょうか？そこで、イオン銀行の実際の口コミ・評判をチェックしてみました！

イオン銀行を利用した方の、良い口コミ・評判をいくつか紹介します。

手数料が安く、無料で受けられるサービスもある！

インターネットバンキングやATMの、手数料無料で利用できるサービス目当てで、利用する声がありました。

条件によりますが、他行のATM手数料や他行への振込手数料の優遇があり、またイオン銀行のATMだけでなく、いくつか手数料なしで使えるところがあるので、すごく便利です。

出典：イオン銀行の評判・口コミ｜インターネットバンキング

振り込み手数料が無料で出来る回数もあり、手数料も他の銀行より安い。限度額の変更もスムーズに出来る。

出典：イオン銀行の評判・口コミ｜インターネットバンキング

分かりやすく、操作性も良い！

分かりやすい内容で、操作面も使いやすいという声もありました。

レイアウトがシンプルでわかりやすく、使いやすいと思う。いつも使っているので慣れているということもあるが、操作性が良いので、振込手数料無料の銀行がいくつかあった場合もこちらを選ぶことが多い。

出典：イオン銀行の評判・口コミ｜インターネットバンキング

パソコン・アプリ共に、慣れれば操作しやすい画面の作りになっていると思います。

出典：イオン銀行の評判・口コミ｜インターネットバンキング

イオン銀行の悪い口コミ・評判

イオン銀行を利用した方の、悪い口コミ・評判をいくつか紹介します。

お客様のトラブル対応が悪い

お客様のトラブル対応が悪いという声がありました。

困った時に素早く対応できることがサービス業の最優先事項。それが全くできていない。 
電話は何回かけても、何時間待っても繋がらない。WEBやチャットポットでは解決できないから電話してるのに！ 
おそらくはCustomerServiceに対応する担当を減らして人件費を削減しているのだろうがこれではサービス業とは言えない。

出典：cheeese イオン銀行の口コミ・評判・比較【2025年最新版】

マネックス証券に移行してからアクセスできず、投資信託の解約できない。
問い合わせしても、解決に至らず、解約できず、困っております。
イオン銀行にはどうにかしてほしい。 イオン銀行の都合でマネックス証券に移行され、解約できない状況をイオン銀行はどう思っているんでしょうか？ 特に電話対応は最悪です。

出典：cheeese イオン銀行の口コミ・評判・比較【2025年最新版】

ATMが少なめ

他行と比べて、ATMの数が少ないという声がありました。

地下鉄駅やミニストップにATMはあるけど、まだ少ないほうかとおもいます。コンビニのATMで引き出し手数料無料のところがどれだけあるか知りませんが。あと、通帳がなくてATMで履歴が出せるけど、見づらい。あと店舗に行っても現金は受け取れない。

出典：cheeese イオン銀行の口コミ・評判・比較【2025年最新版】

イオン銀行の悪いところ、特に見受けられませんが、強いて言えば市中にATMがほとんどないところでしょうか。 都会だと駅に端末があるようですが、田舎暮らしだとイオンの店舗に行かなければ入金等の操作を行うことができません。

出典：cheeese イオン銀行の口コミ・評判・比較【2025年最新版】

まとめ：イオン銀行は怪しい？利用して大丈夫？

イオン銀行が怪しいと思われてしまうのは主に以下の理由が考えられます。

• マネーロンダリング対策が不十分だったから
• 不正利用や詐欺被害への対応が遅いから
• コールセンターや窓口の対応に不満が多いから

これらの理由でイオン銀行は怪しいと思われがちですが、「お買い物ついでに銀行を利用できたら」「土曜・日曜、祝日も営業する銀行があったら」「もっと身近な銀行があったら」とのお客さまの声にお応えして、「商業と金融の融合」「リテール・フルバンキング」を事業コンセプトに、イオン自ら設立した銀行なんです。

お客様に寄り添った銀行だからこそ、他の銀行と比べて、「手数料が安い・手数料が無料」「分かりやすく、使いやすい」などといったお客様の声があります。

私たちが利用する銀行だからこそ、一人一人がイオン銀行の理解度を深めていけば、未然にトラブルを回避できたり、より良いサービスに気付けたりと、ちょっとした幸せを感じられたりできるのではないかと思います。