【怪しい？】株式会社ペイロールの口コミ・評判は実際どう？

株式会社ペイロールは日本の株式会社HRテクノロジーソリューションズが運営している給与計算業務です。

株式会社ペイロールは給与計算業務のプロフェッショナルなのもあり、人気の給与計算業務なのですが、他の給与計算業務に比べて料金体系が不透明で、各企業によって異なる価格設定が行われているからのため、「怪しくないか？」「大丈夫なの？」と、不安に感じる方もいるでしょう。

しかし、結論として株式会社ペイロールは怪しくありません！

この記事では、株式会社ペイロールが怪しいと思われてしまう3つの理由の説明だけでなく、実は怪しくない理由まで解説します。株式会社ペイロールを安心して利用したい方は、ぜひ最後までご覧ください！

株式会社ペイロールが怪しいと思われてしまう3つの理由

出典：<株式会社ペイロール>

株式会社ペイロール（ぺいろーる）は、なぜ怪しいと思われてしまうのでしょうか？その理由について調べてみました。

怪しいと思われてしまう理由①システムの操作性が悪く、UIがわかりにくいという声が多く寄せられているから

出典：<株式会社ペイロール>

株式会社ペイロールは、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の1つ目は「システムの操作性が悪く、UIがわかりにくいという声が多く寄せられているから」です。

ペイロールが怪しいと思われる最大の理由の1つが、システムの使いやすさに関する不満です。導入企業からは「マイページがわかりづらい」「直感的な操作ができない」といった声が繰り返し聞かれています。

オンライン申請の画面設計が複雑で、ある程度のパソコン知識がないと使いこなすのは難しいという指摘もあります。給与明細を閲覧するだけでも直感的に操作できないため、新しく導入した企業の従業員が戸惑うケースも多いようです。

これだけ大規模なサービスを提供していながら、UIの改善が進まないという点が、「古臭い企業」「大丈夫なのか」という疑念につながっているのかもしれません。

怪しいと思われてしまう理由②料金体系が不透明で、各企業によって異なる価格設定が行われているから

出典：<株式会社ペイロール>

株式会社ペイロールは、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の2つ目は「料金体系が不透明で、各企業によって異なる価格設定が行われているから」です。

第2の理由として、料金に関する不透明さが挙げられます。公式ホームページには具体的な料金が掲載されておらず、企業規模や依頼内容に応じて見積もりが変わるため、事前に費用がいくらかかるのか予測しにくいという問題があります。

複数の企業を比較検討する際に、ペイロールの価格が適正なのかどうか判断することが困難です。同じサービスでも企業によって大幅に価格が異なる可能性があるため、「ぼったくられるのではないか」という不安を感じる企業も少なくありません。

透明性の高い料金設定を求める企業にとって、このような不明確な価格体系は信頼の喪失につながっているわけです。

怪しいと思われてしまう理由③平日のみの対応で、土日に問い合わせできないという限界があるから

出典：<株式会社ペイロール>

株式会社ペイロールは、なぜ怪しいと思われてしまうのか？理由の3つ目は「平日のみの対応で、土日に問い合わせできないという限界があるから」です。

第3の理由は、サポート体制に関する制限です。ペイロールのコールセンターは平日のみの対応となっており、土曜日や日曜日の問い合わせに対応していません。

小売業やサービス業など、土日に営業している企業にとっては大きな不便です。給与計算に関する急な質問や問題が発生した場合でも、週末は対応してもらえないため、対応の遅れが生じる可能性があります。

このような限られた対応時間は、「本当に信頼できるのか」という疑問を生み出し、企業によっては他社への乗り換えを検討する原因になっています。

株式会社ペイロールとは？

出典：<株式会社ペイロール>

株式会社ペイロール（ぺいろーる）を運営している株式会社HRテクノロジーソリューションズは、1989年に創業された会社で、給与計算業務を行っています。

株式会社ペイロールは本当に怪しいの？実は怪しくない3つの理由！

怪しくない理由①業界最大規模の受託実績を持つ信頼性の高い企業であるから

出典：<株式会社ペイロール>

株式会社ペイロールが怪しくない理由の1つ目は「業界最大規模の受託実績を持つ信頼性の高い企業であるから」です。

ペイロールが怪しくないことの最大の証拠が、圧倒的な受託実績です。2024年3月末時点で、255社以上の企業から112万人以上の従業員の給与計算を受託しており、業界内でナンバーワンの実績を誇っています。

このような大規模な受託実績は、多くの大手企業から信頼を受けているからこそ成り立つものです。日本マイクドソフトやセールスフォース・ドットコムといったグローバル企業から、地域の金融機関まで、様々な業種の企業がペイロールを選んでいます。さらに、東京証券取引所に上場した実績も、企業の信頼性を示す重要な証拠となります。

給与という非常にデリケートな個人情報を扱うサービスであるからこそ、これほどの多くの企業がペイロールを利用し続けているということは、その信頼性の高さを物語っています。

怪しくない理由②プライバシーマークとISMS認証を取得した万全なセキュリティ体制があるから

出典：<株式会社ペイロール>

株式会社ペイロールが怪しくない理由の2つ目は「プライバシーマークとISMS認証を取得した万全なセキュリティ体制があるから」です。

第2の理由として、セキュリティ対策の充実が挙げられます。ペイロールは給与という重要な個人情報を取り扱うため、業界内でも最高レベルのセキュリティ体制を構築しています。

具体的には、プライバシーマークとISMS認証を取得しており、これらは個人情報保護と情報セキュリティマネジメントの国際的な基準を満たしていることを示しています。さらに、北海道江別市や長崎、高松など複数地域にBPOセンターを設置し、災害時のバックアップ体制も整備されています。

給与計算データは企業の最も重要な機密情報であり、その流出は企業にとって大きなリスクになります。ペイロールが提供する強固なセキュリティ体制により、そうしたリスクから企業を守っているわけです。

怪しくない理由③従業員へのダイレクトサポートと高度な専門性による確実な運用があるから

出典：<株式会社ペイロール>

株式会社ペイロールが怪しくない理由の3つ目は「従業員へのダイレクトサポートと高度な専門性による確実な運用があるから」です。

第3の理由は、サポート体制の充実です。ペイロールは単に計算処理を代行するだけではなく、北海道に大規模な事務処理センターを構えることで、企業の従業員からの各種問い合わせに直接対応しています。

給与計算は複雑で、従業員からの疑問や問題が頻繁に発生します。ペイロールのコールセンターが従業員の質問に直接応答することで、企業の人事部の負担を大幅に軽減させることができるわけです。

また、給与計算業務という特殊な分野で長年にわたって実績を積み重ねてきたからこそ、あらゆるケースへの対応ノウハウが蓄積されています。外資系企業から国立研究開発機関まで、様々な組織が対応できる専門性は、他の企業には真似できない強みです。

さらに、ペイロール自体が二重チェック体制を採用しており、計算ミスを限りなくゼロに近づける仕組みが構築されています。このような確実性への徹底的なこだわりが、多くの大企業からの信頼につながっています。

株式会社ペイロールは本当に大丈夫...？口コミ・評判を確認しよう！

出典：<株式会社ペイロール>

株式会社ペイロール（ぺいろーる）は「料金体系が不透明で、各企業によって異なる価格設定が行われているから」「平日のみの対応で、土日に問い合わせできないという限界があるから」などの理由により、不安に感じ、利用するかどうか悩んでいる方もいるのではないでしょうか？そこで、株式会社ペイロールの実際の口コミ・評判をチェックしてみました！

株式会社ペイロールの良い口コミ・評判

株式会社ペイロールを利用した方の、良い口コミ・評判をいくつか紹介します。

担当者の対応が良い

対応者の対応が良いとの評価も見られました。

年金所得が20万円以上あり。医療費控除を確定申告する為に源泉徴収票を取り寄せました☺️ 対応が親切で判り易いです🌸🌸🌸 …

出典：<㈱ペイロール 北海道BPOセンター のクチコミ>

給与計算業務を改善

重要業務にフォーカスできる体制を実現した導入事例があります。

人事部としては、法律や制度改正への対応、従業員の満足度の向上、健康管理など、やらなければならないことがたくさんあります。これらの課題に今までよりもスピード上げて取り組むためにも、ペイロールは大切なパートナーです

出典：<株式会社ハンズ>

ペイロールの担当の方は、常にこちらの希望や相談に対して話しやすい雰囲気を作ってくれています。これからも密に連絡を取り合いながら、一緒に100％ミスがない状態をめざしていきたいと思います

出典：<株式会社ハンズ>

定型業務労働時間を削減

戦略人事への移行を実現した導入実績があります。

ペイロール社による給与・社保業務の品質は非常に好調であり、長期間にわたって不良は見当たりません。
約1300名の給与・賞与を各月に処理している中で、この品質維持には驚かされます。

出典：<富士物流株式会社>

株式会社ペイロールの悪い口コミ・評判

株式会社ペイロールを購入した方の、悪い口コミ・評判をいくつか紹介します。

書類郵送トラブル

書類の郵送関係についてトラブルが見られるようです。

星０です。会社が契約しているので仕方がないが、いちいち紙で出力して郵送しないと受け付けない。変な入力ページはあるくせに、添付が全くできない。考え方が昭和から全く進歩していない。

出典：<㈱ペイロール 東京本社 のクチコミ>

説明のない書類をいきなり送り付けてくる。 会社の総務とも全く連携されないまま放置プレイ。マニュアルも画面も、ほんとに分かりづらい。 ユーザーのことを無視したシステム

出典：<㈱ペイロール 東京本社 のクチコミ>

コールセンターの評価が低い

コールセンター業務の評価が低く見られました。

本当は星一つもつけたくない。 源泉徴収票を送付してほしくて連絡したが担当の対応があまりにも最悪だった。 人の話に被せたり、質問しているのに無視して自分の話したいことばかり話したり、「先に答えてもらって良いですか？」と高圧的な態度。挙句最後は向こうからガチャ切り。質問したいことあったのに…。 しかも自宅送付って話で進めて住所確認までしたのに届いたのは退職した会社。 何をしているんですかね？ 個人情報を扱ってるのに話と違う場所に送付するなんて信じられないし社会人としてのビジネスマナーもなっていない。 最悪。 今後ここのコールセンターと話を通さないといけない人はご注意ください。

出典：<㈱ペイロール 東京本社 のクチコミ>

問い合わせに対してレスがなく、対応されないことが多々あり、本当に改善して欲しい。

出典：<㈱ペイロール 東京本社 のクチコミ>

書類再発行までに時間がかかる

書類の再発行までに時間がかかるといった口コミも見られます。

評価星1もつけたくありません。 書類発行関係でペイロール側の原因で不備があったため、再発行を依頼しました。 「速達で再発行したものを再送します」 それから丸3日、何も届いていません。速達郵便がそこまで日数かかるとは思えません。 企業として嘘をつかないでいただきたいです。無理なら可能な日付を提示するのが義理ではないだろうか。その場しのぎの適当なことを言われるので困ります。 会社の委託先をここから変えて欲しい、、 切実にここに関わって欲しくないです。 別の委託先にお願いして欲しい。

出典：<㈱ペイロール 東京本社 のクチコミ>

まとめ：株式会社ペイロールは怪しい？利用して大丈夫？

株式会社ペイロールが怪しいと思われてしまうのは主に以下の理由が考えられます。

• マイページなどのUIが複雑で使いづらく、ある程度のパソコンスキルがないと操作が困難
• 料金体系が不透明で、各企業によって見積もり金額が異なり、事前に費用を把握しづらい
• コールセンターの問い合わせ対応が平日のみに限定されており、土曜日や日曜日には対応していない

プライバシーマークとISMS認証を取得しており、個人情報保護と情報セキュリティの国際基準をクリアしています。給与という最重要機密情報を扱う企業として、これほどの多くの大企業が信頼を寄せるのは当然です。
実際に「計算ミスがほぼなく安定して運用できている」「セキュリティ面での安心感が大きい」といった肯定的な声も上がっています。